Agent d'Accueil Standardiste H/F Fonction publique Hospitalière
Châlons-en-Champagne - 51 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public hospitalier
Détail du poste
Activités principales :
- Recherche téléphonique de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge.)
- Accueil téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, etc.)
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité
- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Remise de plans d'accès, de fiches d'orientation, etc.
- Relayer les besoins des services de soins et des urgences en cas de besoin (ex : agression, fuite d'eau, problèmes électriques etc.) et appliquer les directives en suivant des protocoles prévus à cet effet.
- Prévenir l'équipe de sécurité incendie en cas de déclenchements d'alarmes dans les services en leur donnant la nature de l'alarme et sa localisation.
- Prévenir le pharmacien et (ou) les services techniques lorsqu' une alarme (gaz médicaux) se déclenche. Se référer au protocole à disposition
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Savoir-faire requis :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics. Capacité d'adaptation. Gérer ses émotions, son stress
- Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions.
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
- Renseigner des personnes au regard de son métier
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- S'exprimer en public.
- Se repérer et s'orienter dans l'espace.
- Mise sous enveloppes d'invitations pour divers événements ou autres travaux en fonction des besoins.
- Gestion des clés des toxiques avec notation des départs et des retours en informant l'administrateur de garde.
- Consulter ses mails et donner suite en fonction de l'importance de ceux-ci.
- Etre attentif à la réception des messages d'alertes et prévenir les personnes concernées en fonction de la nature de ces derniers.
- Remise à jour des documents si besoin.
- Filtrer les entrées des personnes via les badges et des véhicules la nuit.
- Rechercher les patients sortis et imprimer leurs factures téléphoniques. Celles-ci sont à remettre au bureau des entrées.
- Relayer les besoins des services de soins et des urgences en cas de besoin. EX : agression, fuite d'eau, problèmes électriques etc. et appliquer les directives en suivant des protocoles prévus à cet effet.
- Prévenir l'équipe de sécurité incendie en cas de déclenchements d'alarmes dans les services en les informant de la nature de l'alarme ainsi que sa localisation.
- Prévenir le pharmacien ou les services techniques lorsqu' une alarme (gaz médicaux) se déclenche. Se référer au protocole à disposition
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Châlons-en-Champagne
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Châlons-en-Champagne - 51
- Fonctionnaire
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