Responsable d'Exploitation - Gueret 23 H/F Transports et Voyages L.D.T.
Guéret - 23 CDI- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable de Centre, et en contact avec de multiples intervenants.
- En interne : Conducteurs, personnel d'exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes...), direction commerciale, direction des ressources humaines.
- En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers,.
Vos missions seront les suivantes
Gestion de l'exploitation
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers.)
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer les astreintes de l'exploitation
Contrôle et qualité de service
- En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE
o Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.
- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.
- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.
Relation avec les équipes et les usagers
- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.
- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.
Profil recherché
- Formation en transport, logistique ou expérience significative dans un poste similaire.
- Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation.
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
- Capacité à encadrer et fédérer les équipes
- Bon relationnel et capacité à gérer les situations sous pression.
- Permis D et FIMO à jour serait un plus
Conditions et avantages
- Rémunération selon profil et expérience / salaire entre 35 et 40 K€ Euros brut annuel sur 13 mois
- Statut Agent de Maîtrise
- Véhicule de service
- Environnement de travail dynamique et évolutif.
- Opportunités de formation et d'évolution interne.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et jouer un rôle clé dans l'organisation et le contrôle de notre activité ?
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Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
- Guéret - 23
- CDI
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