Agent - Agente d'Accueil H/F Ass Departementale des Auberges Jeunesse
Saintes - 17 CDD- 12,11 € / heure
- 🕑 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons notre futur(e) « Agent(e) d'accueil F/H » basé(e) à Saintes, en CDD saisonnier. Placé(e) sous l'autorité de la directrice de l'auberge,
Activités principales :
- Accueil
Accueillir les usagers (individuels et groupes)
Pratiquer le conseil éclairé
Garantir la qualité de séjour
Procéder aux encaissements des prestations dues
Gestion du standard et de la boite mail accueil
- Parcours de réservation
Gérer les allotements et parcs de vente en ligne sur les outils numériques (Réservit / Booking / VEL)
Optimiser le remplissage et la gestion du planning des chambres/lits
Clôturer et facturer les dossiers administratifs après le départ des usagers
- Autres
Assurer la transmission des informations auprès des autres services
Être garant de la caisse
Développer le chiffre d'affaires en proposant des ventes annexes
Suivre et répondre aux avis clients
Participer à des tâches polyvalentes liées à la vie de l'établissement (Hébergement/Cuisine/Maintenance/direction)
- Savoirs Faire :
Capacité à prioriser
Bonne maîtrise de outils informatiques
Gestion de conflits
- Savoirs être :
Rigueur & Agilité
Dynamisme & Sourire
Adaptabilité & Ecoute
- Cadre du contrat :
Base mensuelle SMC
Indice A coefficient 257
CCN1518 (ECLAT)
1260.03€ (Brut)
Temps partiel (24h) avec modulation
2 jours de repos hebdomadaire
Travail le weekend et jours fériés possible
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Ass Departementale des Auberges Jeunesse
L auberge de jeunesse de la Rochelle accueille tout type de public, de toutes nationalités, tout au long de l année. Les valeurs de rencontre, de partage et de tolérance sont au centre de notre pratique professionnelle. Membre du réseau de la FUAJ, nous nous engageons dans l accès aux vacances par tous.
- Saintes - 17
- CDD
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