Servicenow Developper H/F OVHCloud
Paris - 75 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Détail du poste
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Intégrer l'équipe ServiceNow au sein d'OVHcloud.
- Contribuer à l'évolution d'une des plus importantes instances ServiceNow On-Premise d'Europe.
- Participer activement à la transformation digitale et à l'amélioration de l'expérience client et collaborateur.
Vos principales responsabilités
- Étudier les demandes d'évolution des portails clients OVHcloud (Help-Center & Community), proposer des solutions d'implémentation et les développer en accord avec le design technique.
- Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l'équipe.
- Aider au maintien en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow.
- Être en mesure d'échanger avec les différents contributeurs sur les choix fonctionnels comme sur les sujets d'architectures techniques.
- Évangéliser la solution ServiceNow et assurer la montée en compétence des équipes OVHcloud.
- Assurer les astreintes nécessaires permettant d'assurer le RUN applicatif de la solution (environ 1 semaine + 1 weekend toutes les 6 semaines).
- Travailler en relation avec les équipes métier, techniques, architecture et processus.
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous aurez contribué au développement et à l'amélioration des portails clients (Help-Center & Community) sur ServiceNow.
- Vous commencerez à maîtriser le développement front-end spécifique à ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community, UI Builder, Next Experience UI).
- Vous aurez acquis une bonne compréhension des enjeux métiers liés au Service Delivery et au Support Client chez OVHcloud.
Et dans 1 an
- Vous gagnerez en autonomie sur les tâches de développement front ServiceNow et proposerez des solutions techniques adaptées aux besoins.
- Vous aurez joué un rôle clé dans la conception et le déploiement de nouvelles fonctionnalités améliorant l'expérience utilisateur sur les différents portails ServiceNow.
- Vous contribuerez activement à l'optimisation et à l'évolution de notre instance ServiceNow.
C
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Entretien physique ou en visio avec un recruteur
-
Test technique si le poste l'exige
-
Entretien manager et rencontre avec l'équipe
-
Debriefing avec le recruteur et proposition d'embauche le cas échéant
Le profil recherché
ompétences requises :
- Vous possédez une formation de développeur et êtes sensible aux problématiques associées.
- Vous avez une expérience significative dans le développement Web.
- Vous justifiez d'une expérience solide dans le développement front-end ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community).
- Vous maîtrisez et avez des expériences spécifiques sur UI Builder et Next Experience UI.
- Vous avez de bonnes connaissances en développement et scripting ServiceNow (Client-side scripts, Server-side scripts).
- Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL.
- Votre anglais est professionnel (oral et écrit).
- Vous pratiquez une veille technologique active et maintenez vos connaissances à jour.
- Vous avez un état d'esprit orienté utilisateurs et clients finaux.
C'est un +
- La connaissance des enjeux métier liés au monde du support client serait un avantage.
- Des connaissances en administration avancée / back-office ServiceNow seraient appréciées.
- Une familiarisation avec les outils de développement et de gestion de projet Agile est un plus.
ServiceNow Developper H/F/N
Raisons de nous rejoindre
-
Une politique de télétravail flexible
-
Un plan d'actionnariat salarié
-
Un programme de reconnaissance de l'ancienneté
-
Des subventions vacances et sport
-
Des équipes multi-culturelles
-
Une plateforme de développement de compétences ouverte à tous
-
Un engagement fort dans le développement durable
-
Des plateformes d'accompagnement en ligne pour vous et votre famille
Infos complémentaires
PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer : Magali 2. Entretien avec le manager : Jessy
3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureEstimation haute
64 800 € / an 5 400 € / mois 35,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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