Conseiller de Vente Flagship H/F Richemont

Détail du poste

À propos de Vacheron Constantin

L'aventure Vacheron Constantin prend une nouvelle dimension avec la réouverture imminente de son Flagship. Plus qu'une boutique, ce lieu sera une véritable expérience immersive, un écrin où l'hospitalité se conjugue à l'art. Imaginez des espaces d'exposition mettant en valeur des oeuvres d'art, des salons de réception élégants et une salle à manger où se vivront des moments privilégiés. Rejoindre nos équipes, c'est participer à la création de ce lieu unique et incarner l'excellence de Vacheron Constantin dans un cadre hors du commun.

Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cessé, en plus de 270 ans d'histoire, de se réinventer tout en conservant son excellence technique et son esthétisme distinctif.

Au sein de notre Maison, des collaborateurs aux horizons variés partagent avec passion un objectif commun : atteindre la perfection dont nous sommes fiers et reconnus. Chez Vacheron Constantin, nous croyons que nos talents sont uniques et que chaque moment de leur parcours est une expérience exceptionnelle. Nous avons à coeur de valoriser les accomplissements de chacun en garantissant employabilité, opportunités et transparence.

Relevez de nouveaux défis et rejoignez cette aventure où l'excellence, le sentiment d'appartenance, l'exploration et l'épanouissement nous animent au quotidien.

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Responsabilités clés en tant que Conseiller de Vente

Développer la relation client
- Offrir une expérience exceptionnelle et un parcours unique en boutique à nos clients en fournissant un environnement convivial qui comprend l'accueil et la reconnaissance de chaque client, le maintien de normes élevées, une connaissance approfondie des produits et tous les autres éléments du service client à chaque point de contact.
- Collaborer avec la Boutique et la direction locale pour élaborer un plan de soutien et participer à des événements et des activités de réseautage en boutique et hors boutique.
- Saisir de manière cohérente et précise les données clients pour le suivi et l'établissement de relations, en utilisant efficacement les outils disponibles et en explorant toutes les opportunités de suivi.

Atteindre de manière constante et idéalement dépasser l'objectif de vente, en respectant toujours les directives de vente au détail
- Maîtriser les moments clés de la cérémonie de vente.
- Poser les bonnes questions pour inciter les clients à parler, écouter leurs besoins et obtenir les bonnes informations pour conclure la vente et s'assurer qu'ils reviennent à la boutique.
- Gérer les négociations et les objections avec aisance.
- Aider et soutenir les clients après-vente conformément aux valeurs de la Maison. Agir en tant que référent et offrir des recommandations qui offriront une expérience client exceptionnelle.
- Rester informé des actualités et des concurrents du secteur.

Agir en tant qu'ambassadeur de la Maison
- Communiquer avec passion sur la Maison, en démontrant une connaissance approfondie des valeurs, des codes et de l'histoire, et une forte capacité à raconter une histoire qui résonnera avec le client.
- Offrir une description détaillée des pièces/collections de la Maison (y compris la construction, les matériaux, l'entretien et le design) pour renforcer l'unicité de la Maison.
- Démontrer une large connaissance des collections de la Maison afin de promouvoir l'unicité de nos garde-temps et d'adapter l'approche au client.

Assurer les opérations quotidiennes de la boutique
- Comprendre et respecter toutes les politiques et procédures de sécurité et opérationnelles du Groupe, de la Maison et de la boutique.
- Aider à la mise en place et au démontage quotidiens de la boutique et communiquer sur tout problème de maintenance.
- Aider à la commercialisation et à l'entretien quotidien des présentoirs et des stocks.
- Participer activement aux inventaires annuels et cycliques pour préparer et assurer un audit réussi.
- Aider à des projets spéciaux, au besoin (par exemple, les changements de prix, le soutien aux responsabilités administratives, etc.).

Profil recherché :
- Au moins 5 ans d'expérience dans la vente
- Capacité à fournir un service client de haute qualité en boutique
- Capacité à devenir une référence pour les nouveaux arrivants sur les outils et les processus
- Maîtriser la cérémonie de vente et les transactions CS
- Appliquer les exigences d'audit de conformité et les fondamentaux de la Maison
- Exemplarité, intégrité et collégialité
- Forte connaissance des produits et de l'ADN de la Maison
- Capacité à devenir un ambassadeur de la marque lors d'un événement à l'intérieur/à l'extérieur de la boutique

Pourquoi nous rejoindre ?
- Nos équipes : Vous évoluerez au sein d'équipes motivées, créatives et talentueuses partageant la même passion et énergie.
- Nos avantages : Travailler chez Vacheron Constantin, c'est évoluer dans un environnement bienveillant, transparent et flexible où vous pourrez donner le meilleur de vous-même.
- Votre développement personnel : Vous bénéficierez d'opportunités de carrière et de mobilité internationale au sein de la Maison et du groupe Richemont.

Rejoignez-nous et prenez part à cette aventure unique !