Réceptionniste de Nuit H/F Domaine des Hauts de Loire
Veuzain-sur-Loire - 41 CDI- 1 635 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Description du poste
Pré-Clôture :
Devenir le maestro des arrivées, garantissant que chaque client se sente comme un VIP, tout en respectant nos procédures avec une précision digne d'un horloger suisse.
Être le guide en chambre, maîtrisant l'art de l'utilisation de notre arsenal high-tech (enceinte, tablette, téléphone...) comme un véritable magicien des temps modernes.
Clôture :
Effectuer les clôtures journalières avec la rigueur d'un comptable
Vérifier les informations des clients présents avec le sérieux d'un détective privé, mais sans la loupe !
Post-Clôture :
Envoyer des rapports quotidiens, pour que personne ne manque l'essentiel.
Faire des départs mémorables, avec une facture aussi précise qu'un chef étoilé, tout en vous assurant que nos clients repartent avec un sourire (et un bon souvenir à partager sur Internet !).
Night :
Transmettre les informations essentielles aux autres services, comme Hedwige dans Harry Potter.
Effectuer des rondes pour garantir la sécurité.
Gérer les livraisons Room Service, pour que nos clients aient tout ce dont ils rêvent, même à 3h du matin.
Préparer la journée suivante avec la diligence d'un chef d'orchestre, en contrôlant les arrivées.
Réception :
Accueillir chaque client avec un check-in et un check-out dignes d'un cinq étoiles, tout en gardant un oeil sur nos procédures.
Traiter les réservations avec la précision d'un horloger suisse, qu'elles viennent de direct ou par mail.
Connaître notre hôtel comme votre poche et anticiper les demandes des clients comme un véritable oracle !
Qualifications
Anglais courant indispensable (un petit accent, pourquoi pas !), et la maîtrise d'une troisième langue serait la cerise sur le gâteau.
Sens du détail, parce que chaque petit détail compte !
Un excellent relationnel, car ici, nous chouchoutons nos clients.
Passion pour la culture française, pour partager notre art de vivre.
Avantages :
Nous vous offrons des avantages qui témoignent de notre engagement envers nos collaborateurs :
- Possibilité de logement temporaire.
- Trois jours de repos consécutifs pour garantir votre bien-être.
- Badgeuse pour une gestion précise de votre temps de travail.
- Surcomplémentaire avantageuse, car votre bien-être nous est précieux.
- Carte Relais & Châteaux Team après un an de service, vous permettant de profiter de tarifs préférentiels dans d'autres établissements Relais & Châteaux.
- Tarifs préférentiels sur notre gamme de produits Clarins, pour prendre soin de vous.
- Salaire : 1635,40 € Brut pour 30 heures de travail hebdomadaire.
- Horaire de travail : 23h45 / 7h15 sur 4 jours
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez Domaine des Hauts de Loire
À deux heures de Paris, situé à la lisière d'un immense parc boisé de 70 hectares, les Hauts de Loire est l'un des établissements phares du groupe H8 Collection. Cet hôtel Relais & Châteaux dispose de 36 suites et chambres dans trois structures d'hébergement au caractère distinctif, ainsi que d'une école de cuisine et d'un restaurant gastronomique étoilé au Guide Michelin. Depuis leur ouverture en 2018, le Bistrot et le SPA viennent enrichir l'offre des Hauts de Loire.
- Veuzain-sur-Loire - 41
- CDI
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