CDD Chargé des Réclamations Clients - Lyon H/F DHL Express France
Décines-Charpieu - 69 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 1 mois
- Bac
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Chargé des réclamations clients (H/F) - Décines-Charpieu
CDD avant transformation en CDI
Poste localisé à Décines Charpieu, au pied du T7 : OL VALLEE.
Attendus du poste :
Traitement de toutes les demandes d'information et les réclamations liées à la facturation de manière efficace, tout en assurant un service clientèle professionnel
Missions :
· Prise d'appels clients, réception des emails de réclamations clients,
· Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir, refacturations, ou passages en perte,
· Le cas échéant, communique avec les autres départements de DHL France (Ventes, Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,
· Met à jour ou maintenance des informations dans les différents systèmes,
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez en ligne
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Nous étudions votre candidature
-
Le service recrutement vous contacte si votre profil correspond à l'une de nos offres
-
Entretien physique avec un recruteur et manager
-
Notre décision, positive ou négative, vous est communiquée
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil :
· Tu es issu(e) d'une formation en gestion des PME/PMI ou relation client (minimum Bac) et tu as idéalement une première expérience en relation client.
· Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.
· Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des challenges.
· Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.
Ce que nous t'apporterons :
· Une intégration rapide dans une équipe soudée.
· Une rémunération fixe et variable.
· Une prime de participation.
· Des tickets restaurants de 9€ (dont 60% de part employeur)
· Un parcours de formation de 5 semaines alliant la théorie et la pratique avec un formateur interne
· Un accord de télétravail : 1 semaine sur 2 + prime télétravail
· Un comité d'entreprise : chèques-cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et prise en charge d'une partie de ton activité sportive.
· Possibilité de souscrire au programme d'OL Voisin (avantage sur les matchs/concerts LDLC Arena)
Rejoignez-nous en 4 étapes :
- Vous postulez en ligne
- Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
- Vous passez un 2nd entretien avec un manager
- Vous intégrez DHL
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
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Bonne mutuelle
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RTT
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2 jours de télétravail par semaine
-
Intéressement ou participation
-
13ème mois
-
Accès à de nombreuses formations et suivi des plans de carrière
-
Comité d'entreprise
-
Tickets restaurants de 9 euros
-
Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
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Aménagement des locaux
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Espaces calmes
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Organisation de conférence & workshops
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Des événements collaborateurs grâce à nos partenariats mondiaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Activités sportives
Bienvenue chez DHL Express France
Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement
- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
- Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Décines-Charpieu
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureEstimation haute
30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Décines-Charpieu - 69
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