Alternance Conseiller Service Relation Client à Distance H/F La Poste

Détail du poste

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.

L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Ce Bac +2 Titre Chargé de clientèle en 1 an, a pour objectif de vous former au métier de Conseiller Service Relation Client à distance (H/F).

Le Conseiller service relation client à distance a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, à distance.

Les missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H/F) :

Au sein d'un Centre de relation et expertise client de La Banque Postale. Vos missions principales seront :
Accueillir et prendre en charge les clients à distance
Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services simples
Fidéliser et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services complexes et typologie de clientèle spécifique
Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

Vous avez au moins 3 mois d'expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance
Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires)
Vous avez au moins 3 mois d'expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre mé