Alternance - Conseiller en Accompagnement Social H/F Malakoff Humanis
Île-de-France AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 24 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?
Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires MALAKOFF HUMANIS dans le domaine du maintien au domicile ou l'entrée en structure adaptée, dans le respect du projet individuel défini pour chaque demandeur et suivre la mise en oeuvre du projet individualisé en application des dispositions légales et réglementaires.
Participer activement au développement du réseau de prestataires et à la mise en oeuvre de nouveaux projets
Quelles seront Tes missions ?
Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe
Prendre en charge les différents flux entrants : les contacts provenant du site internet interne « Essentiel autonomie » ; notre plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, les transferts internes.
Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins et en proposant un plan de préconisations : mise en place des offres de l'action sociale MALAKOFF HUMANIS + information sur les dispositifs légaux, orientation vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
Mettre en place le suivi des dossiers afin d'évaluer la satisfaction client et si besoin réadapter le plan d'accompagnement
Alimenter les outils de gestion
Connaitre les dispositifs communautaires AA (dispositifs liés aux aides sociales)
Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et synergies afin de transférer les demandes selon les problématiques.
Activités Complémentaires : Participation à des projets collectifs et/ou transverses.
Où vas-tu travailler ?
34-36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois
Le profil recherché
Ce poste est fait pour Toi si :
Tu souhaites préparer un BTS en Economie sociale et familiale en alternance et recherche un contrat de 2 ans
Tu sais faire preuve d'écoute active, as le sens du conseil, du service
Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l'action sociale
Tourné vers les autres, tu as la capacité d'entendre, d'analyser la demande de ton interlocuteur et de lui proposer la solution la plus adaptée.
Enfin, tu sais es à l'aise au téléphone, tu sais entretenir des échanges fluides et travailler en synergie.
Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »
Alors prêt(e) à nous rejoindre ?
Bienvenue chez Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
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