Product Owner Systèmes d'Information Client H/F Malakoff Humanis
Paris - 75 CDI- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être.
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Au sein de MH Tech, vous rejoignez l'équipe Direction Poste de travail Gestion & Composants technologiques à la charge de la conception et le déploiement des outils permettant d'améliorer le Service client.
Quelles seront vos missions ?
Garantir la vision produit et la valeur métier
Définir la vision produit dans le temps (projet et MCO maintien en conditions opérationnelles), au regard des objectifs métiers et IT en collaboration avec les parties prenantes
M'assurer que les solutions développées apportent de la valeur aux utilisateurs et répondent aux besoins métier.
Surveiller les tendances du marché,'intégration des nouvelles solutions, et les besoins des utilisateurs pour ajuster la vision produit.
Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux
Elaborer et diffuser la feuille de route (roadmap) produit en adéquation avec la stratégie d'entreprise
Recueillir et challenger les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux ou des solutions technologiques.
Rédiger les user stories et les critères d'acceptation
Assurer la communication entre les équipes de Développement et les utilisateurs finaux
Contribuer à l'efficacité des collaborations.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins de l'entreprise. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques.
Promouvoir le respect des engagements pris
Participer aux phases de tests et de validation
Participer à l'élaboration de la stratégie de test et à la définition des scénarios de test.
Valider les fonctionnalités développées
Accompagner le déploiement des solutions
Piloter le déploiement des nouvelles fonctionnalités et des produits.
Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement.
Piloter l'amélioration continue du Produit
Mesure la valeur d'usage des produits déployer : Analyser la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginer les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité.
Où allez-vous travailler ?
Vous serez rattaché(é) temporairement à notre établissement PARIS 13 situé 2-16 rue Clisson - 75013 Paris puis sur notre site du 21 rue Laffitte 75009 Paris après mise en application du schéma directeur immobilier.
Déplacements occasionnels sur SARAN liés à la vie d'équipe ou dans le contexte de certains projets.
Quelques astreintes et interventions HNO possibles selon les projets et opérations de MCO
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si...
Vous justifiez d'une formation supérieure type Bac +5 dans le domaine de l'IT complétées d'expériences significatives et réussies de 5 à 7 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux en tant que Product Owner
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel
Vous êtes curieux, aimez travailler avec anticipation et en équipe
Vous avez une bonne connaissance du besoin du client et êtes sensible à satisfaction Client
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse; vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements.
Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration.
Bonnes connaissances des CRMs du marché (Salesforce, Pega, Dynamics) attendues ainsi que de JIRA / Klaxoon.
Une connaissance des métiers Relation Client et Middle/Back office du secteur des services financiers ou de l'Assurance serait un plus.
Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?
« Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis »
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?
Bienvenue chez Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Infos complémentaires
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