Responsable de la Cellule du Pass Lille & moi - Mairie de Lille H/F Fonction publique Territoriale
Lille - 59 Fonctionnaire- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La vocation de la GRU " Gestion de la Relation numérique à l'Usager-e " est d'améliorer l'accès aux services publics locaux pour les usager-es en offrant des services numériques innovants, disponibles et performants et en garantissant leur accès pour tou-te-s.
La stratégie e-administration définie par la Ville de Lille s'est traduite par le déploiement de deux outils que le service GRU gère et fait évoluer :
- Les portails de démarches en ligne (de Lille, Hellemmes et Lomme) proposés aux usager-es depuis fin juin 2019
- Le pass Lille & moi (pass multiservices) sorti fin septembre 2019
Intégré au sein du service " Développement des usages numériques " rattaché à la DNSI-MG, le service " Gestion de la relation numérique à l'usager-e " gère et fait évoluer les 3 portails de démarches en ligne (de Lille, Hellemmes et Lomme) ainsi que le pass Lille & moi, par la coordination des agent-es et l'implication des usager-es.
Dans ce cadre, la/le responsable de la Cellule GRU dirige, anime et coordonne son activité pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la feuille de route définie.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o059250506000024-responsable-cellule-pass-lille-moi?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Compétences métier :
sens du service public et de la qualité du service rendu à l'usager,
connaissances des collectivités territoriales et des politiques publiques,
appétence pour les thématiques liées au numérique et à la dématérialisation des services publics,
connaissance générale et intérêt pour " l'approche centrée sur l'usager " et les stratégies publiques en matière de gestion de la relation usager,
capacité à travailler en transversalité et à avoir une vision stratégique globale,
techniques de communication, d'animation et de conduite de réunions.
Compétences comportementales :
excellente aptitude à la coordination, sens de l'organisation et rigueur dans la méthode de travail,
excellente qualité d'expression écrite et orale,
capacité à encadrer une équipe, fédérer et mobiliser,
sens de l'écoute et du travail en équipe, aisance relationnelle,
esprit de synthèse et d'analyse, force de proposition,
créativité, sens de l'innovation,
capacité de négociation et de conviction.
- Lille - 59
- Fonctionnaire
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