Réceptionniste de Nuit H/F Montempo
Bordeaux - 33 CDI- 12,18 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Présentation de l'entreprise :
Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des dépôts et consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)
Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtel aux portes des villes sur toute la France spécialement conçue pour répondre aux besoins des salariés en mobilité.
Descriptif du poste :
Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Bordeaux Belvédère (97 studios)
Un(e) Réceptionniste de Nuit H/F
Rattaché(e) à l'Assistante Hébergement et au Directeur
Contrat en Temps Plein (169h/mois).
Horaire (à titre indicatif) : 23h00 - 7h00
Rejoignez nous pour faire partie de cette aventure enrichissante où chaque collaborateur jouera un rôle clé dans l'inauguration de cette nouvelle résidence hôtelière, contribuant ainsi à façonner l'expérience exceptionnelle que nous offrirons à nos résidents.
Vous aurez l'occasion de travailler en étroite collaboration avec une clientèle diversifiée, allant des bénéficiaires d'accompagnement social aux salariés en mobilité, en passant par les visiteurs touristiques.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous accueillez les dernières arrivées de la journée selon les procédures d'accueil.
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction permanente du client et assurez la sécurité des biens et des personnes.
- Vous garantirez le calme et la sécurité de la résidence pendant la nuit et prendrez toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...) En informant au besoin la direction de la résidence.
- Au petit matin, vous préparez le buffet petit déjeuner et vous ferez un compte-rendu de la nuit et transmettrez les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend votre relève.
- Vous préparez et contrôlez les dossiers des clients présents et en arrivée le lendemain (Garantie bancaire, en cours client)
- Vous participerez au nettoyage de l'établissement et des extérieurs et vous contrôlerez la collecte des déchets selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur.
Profil :
- De niveau Bac ou BTS hôtellerie- restauration
- Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel)
- Bonne connaissance de l'environnement Windows
- Connaissance du logiciel Résalys serait un +
Qualités essentielles attendues :
- Bonne présentation
- Esprit de service
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
Avantages :
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
- Primes
- Prime trimestrielle
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Bordeaux - 33
- CDI
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