Preneur d'Appel Chargé d'Assistance H/F CNAS
Grenoble - 38 CDD- 11,88 - 11,89 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de l'assistance aux touristes étranger sur le sol français, vous serez en charge de répondre à nos clients étrangers par téléphone et email.
Vous organiserez : les rapatriements (en ambulance et taxis) des assurés et l'assistance routière (dépannage de véhicule, location de voiture, taxi etc).
PROFIL : maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral, avoir de bonnes capacités relationnelles et des compétences géographiques. Il faut être en capacité de traiter les informations essentielles d'un dossier. Une bonne gestion du stress sera appréciée
CDD - 25 Mai > 04 Décembre
24h hebdomadaire : Mercredi : 23h/07h30 et samedi et dimanche : 07h30/15h30
Travail en open space, une formation de 7 jour sera prévue au démarrage du contrat
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement...)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Ambulances
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez CNAS
Implantée au coeur des Alpes françaises, à Grenoble, CNAS Assistance centralise les besoins de nombreuses sociétés d'assistance, sociétés d'ambulances aériennes et assureurs du monde entier.
Notre objectif ? Organiser les rapatriements (ambulance et taxi), organiser l'assistance routière et l'assistance médicale en France.
- Grenoble - 38
- CDD
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