Intervenant - Intervenante d'Action Sociale H/F Pôle Emploi
Lyon 3e - 69 CDD- 2 110,91 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
CDD Conseiller(e) social(e) 4 à 6 mois.
RESSIF, 1er réseau d'accompagnement social et de santé en entreprise.
Nous avons pour mission d'accompagner les entreprises à inscrire l'humain au coeur de leur stratégie.
En mettant à leur disposition nos ressources pour résoudre les problématiques sociales et de santé de leurs collaborateurs, nous contribuons à améliorer le bien-être au travail et à optimiser leur performance globale.
RESSIF, entreprise bienveillante et humaine.
Les métiers de l'accompagnement social vous attirent et apportent du sens à votre travail.
Vous souhaitez vous investir pour une entreprise où les valeurs d'écoute, d'éthique et d'engagement sont essentielles.
N'attendez plus pour postuler et rejoignez notre équipe !
Vos missions :
Vous gérez les appels téléphoniques de salariés en difficulté.
Vous êtes à l'écoute et recueillez les informations utiles à l'analyse de la problématique évoquée.
Vous orientez ensuite l'appelant vers nos intervenants pour un accompagnement personnalisé ou vers des partenaires extérieurs et organismes de droit commun.
Possibilité de faire du télétravail 2 jours/semaine
Vos compétences :
Bac +2 ou équivalent en action sociale, psychosocial.
Première expérience appréciée.
Vous avez le sens de l'écoute et une aisance relationnelle.
Vous êtes rigoureux et disposez d'un esprit de synthèse.
Vous êtes à l'aise dans la saisie et la prise de note (Word/Excel).
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Orienter une personne vers des partenaires relais, Excel, Word
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lyon 3e - 69
- CDD
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