Gestionnaire Assurances Données Clients et Vie de l'Adhésion H/F Adis
Strasbourg - 67 CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
"L'ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue."
Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client
Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de remplacement un : Rédacteur Données clients et Vie de l'adhésion H/F
La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.
Au sein de l'équipe Données Clients et Vie de l'adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé. Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l'ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance
- Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d'adhésion annulées pour défaut de paiement
- Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs
Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien avec un membre de l'équipe RH
-
Entretien avec le responsable (N+1) du service qui recrute
-
En fonction du poste : test technique et/ou évaluation
-
Intégration au sein des équipes ADIS
Le profil recherché
- Formation / Spécialisation : gestion et/ou assurance
- Niveau d'étude minimum : Bac +2/3
- Niveau d'expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point
Vous possédez une bonne maîtrise de l'outil informatique et vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.
Raisons de nous rejoindre
-
Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
-
Flexibilité du temps de travail
-
Frais de transport pris en charge à 75%
-
Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
-
Congé maternité de 20 semaines
-
Congé d’absence du co-parent de 8 semaines
-
Locaux modernes où il fait bon travailler
-
Restaurant, cafétéria, salle de sport,..
-
Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI et AXA
-
CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives,..
Bienvenue chez Adis
ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.
Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.
Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. Nous avons notamment :
- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes" en 2022 et 2024.
- Obtenu la note de 98/100 à la suite du calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024.
Infos complémentaires
Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :
- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité
Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :
- Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l'accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d'évoluer ou de changer de métier au sein d'ADIS ; des outils d'accompagnement : cartographie des métiers...
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d'un ccord QVCT.
D'autres raisons de nous rejoindre
- Restaurant d'entreprise et cafétéria
- Titres restaurant pour les jours télétravaillés
- Accord de télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine sous réserve d'une ancienneté de 6 mois
- Parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé d'absence du co-parent de 8 semaines, Crèche d'entreprise
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 300 Euros / an
- Prime Intéressement / Participation
- Contrat de prévoyance
- Contrat de retraite supplémentaire
- Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l'employeur
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
- CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives...
- Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA
Informations complémentaires :
- Toutes nos offres d'emplois sont handi-accessibles ;
- Poste basé à Schiltigheim, Alsace ;
- CDD de remplacement 6 mois minimum
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Strasbourg
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 500 € / an 2 875 € / mois 18,96 € / heureSalaire brut estimé
40 200 € / an 3 350 € / mois 22,09 € / heureEstimation haute
52 600 € / an 4 383 € / mois 28,90 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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