Technicien Support N1 - N2 - Opérateur Centre d'Appel H/F DataCorp Lyon
Charvieu-Chavagneux - 38 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
- Assurer le support aux utilisateurs finaux, principalement par téléphone et via des outils de ticketing : prise en compte, qualification et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, aux périphériques, aux applications bureautiques et aux connexions réseau.
- Identifier de manière proactive les incidents récurrents et contribuer à la mise en place d'actions correctives durables.
- Réaliser les opérations courantes de maintenance, d'installation et de configuration des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphonie, etc.).
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées tout en assurant un suivi régulier auprès des utilisateurs.
- Travailler en collaboration avec les équipes IT internes et les prestataires externes pour assurer la continuité et la qualité de service.
- Participer activement à l'élaboration, la mise en oeuvre et la mise à jour des procédures et standards IT en lien avec l'infrastructure.
- Contribuer aux projets d'évolution du parc informatique et aux initiatives d'amélioration continue du service.
Charvieu-Chavagneux (38)
Technicien Support N1/N2 - Opérateur Centre d'appel
Pas de télétravail
Le profil recherché
Charvieu-Chavagneux (38)
Technicien Support N1/N2 - Opérateur Centre d'appel
Pas de télétravail
Permis B Obligatoire + véhiculé
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Charvieu-Chavagneux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureEstimation haute
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Charvieu-Chavagneux - 38
- CDI
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