Responsable Exploitation Transport et Demenagement H/F Transmanudem
Lansargues - 34 CDI- 3 000 - 3 400 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales
Organisation et gestion opérationnelles de l'exploitation
Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres de marchés publics et privés en appui aux commerciaux (sur les aspects techniques et tarifaires).
Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle (nature et volume de marchandises, destination, degré d'urgence, budget.) et planifier les activités de transport (modalités, conditions de réalisation).
Vérifier la disponibilité des moyens matériels d'exploitation (flotte, systèmes informatiques, téléphonie, etc.).
S'assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus).
Garantir la qualité de service (prestation, coûts, délais) conformément aux engagements commerciaux définis.
Contrôler la conformité (respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité, des process établis) en déterminant des indicateurs de suivi.
Optimiser les flux d'informations entre les responsables opérationnels.
Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison).
Faire remonter aux services techniques les problématiques d'usure ou de dégradation des outils de chargement et des moyens de transport pour garantir le bon état de fonctionnement d'une flotte et des machines.
Management et gestion RH du personnel d'exploitation
Encadrer et animer les équipes d'exploitation (personnel de jour, de nuit, d'astreinte, conducteurs, personnel administratif.) et gérer les relevés d'infractions, les sanctions et les procédures disciplinaires.
Participer à l'animation de réunions de travail relatives à l'exploitation et assurer la communication interne (notes, réunions, directives de fonctionnement du service).
Élaborer la prépaie du service exploitation.
Veiller au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.).
Suivre l'accidentologie.
Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes.
Assurer la gestion RH des équipes (recrutement, intégration, suivi des temps de service, absences, visites médicales, formation.).
Gestion de la relation client
Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction.
Contrôler la qualité du service client.
Superviser le règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients.
Assurer le suivi commercial auprès des clients.
Suivi budgétaire, rentabilité et optimisation de la productivité
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois - sur le même poste
Compétences : Données d'activité de la structure, du service, Analyser, exploiter, structurer des données, Animer, coordonner une équipe, Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires, Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
Langues : Français souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Lansargues - 34
- CDI
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