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Receptionniste de Nuit H/F Novotel Paris Saint Denis Basilique

Saint-Denis - 93

CDI

Résumé de l'offre

12,18 € / heure
Bac
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an

Les missions du poste

Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au coeur de l'action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d'énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d'affaires. Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un lieu de vie. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d'offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie d'évoluer ? Alors rejoignez l'aventure en tant que Réceptionniste de nuit !

Le poste
En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le pilier de l'hôtel pendant les heures calmes. Responsable de l'accueil, de la sécurité et de la continuité du service, vous incarnez la qualité d'un accueil 4 étoiles, même à 3h du matin. Vous aurez notamment pour missions :
- Accueil & service client
- Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement, avec professionnalisme et attention
- Répondre aux demandes spécifiques des clients, pour garantir une nuit paisible et un séjour mémorable
- Gestion administrative & opérations de nuit
- Traiter les réservations et préparer les arrivées du lendemain
- Effectuer la facturation, la clôture de caisse et les vérifications comptables en autonomie
- Rédiger le rapport de nuit pour assurer une transmission fluide avec les équipes du matin
- Sécurité & sérénité
- Veiller à la sécurité de l'hôtel par des rondes régulières et un suivi rigoureux des dispositifs de sécurité
- Réagir avec sang-froid, en suivant les procédures établies par l'hôtel, face aux situations d'urgence : intrusion, alarme, incident technique.
- Gestion des imprévus
- Être le point de contact unique pour gérer les aléas (surbooking, réclamations, problèmes techniques.)
- Appliquer les procédures en toute autonomie et assurer un service sans faille, même sans supervision directe

Ce que nous recherchons
- Une première expérience réussie dans un poste similaire
- Une maîtrise des outils FOLS et Resaweb
- Un anglais courant, indispensable pour accueillir notre clientèle internationale avec le sourire

Les petits + qui font la différence
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :
- -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
- Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
- 1 nuitée découverte offerte pour vivre l'expérience client comme un vrai VIP
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé

Rémunération et horaires
- 35h/semaine - vendredi, samedi et dimanche
- SMIC horaire 12,18€
- Prime jusqu'à 160€/mois

Le profil recherché

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Bienvenue chez Novotel Paris Saint Denis Basilique

Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique

Hôtel où profiter pleinement de son temps

Tout près du Stade de France et du quartier Pleyel à Saint-Denis, notre hôtel 4 étoiles Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique est idéal pour rêver, vibrer ou travailler. Découvrez un univers zen où partager des moments conviviaux. Depuis notre bar en rooftop, profitez de vues sur Paris et sur la tour Eiffel. Savourez la cuisine maison de notre restaurant dans un patio végétalisé.

Receptionniste de Nuit H/F

Novotel Paris Saint Denis Basilique

Saint-Denis - 93
CDI

Publiée le 05/05/2025 - Réf : 191VQJQ

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CDI

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