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Agent de Voyages H/F E.Leclerc

Roubaix - 59
CDD
6 mois
Bac +2
Distribution • Commerce de gros
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir :

- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
- Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs...), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.
- Proposer des ventes additionnelles.
- Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers.
- Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...).
- Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
- Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction.
- Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
- Titulaire d'un BTS Tourisme
- Maîtrise Pack Office,
- Connaissance de l'offre aérienne,
- Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
- Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme,
- Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
- Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
- Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
- Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction

Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI. A pourvoir dès que possible