Manager - Relations Publiques H/F Groupe Beaumarly

Détail du poste

Les hôtels AMOUR

Les Hôtels Amour sont bien plus que des lieux de passage : ce sont des adresses vivantes, vibrantes, où l'art, la mode, la musique et l'audace parisienne se rencontrent. Du mythique Hôtel Amour à Pigalle au Grand Amour dans le 10e, nos établissements sont des lieux de création, de rencontres, et d'émotions.Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur Manager Relations Publiques (H/F).

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer les Hôtels Amour, c'est rejoindre une maison où liberté, curiosité et personnalité font partie intégrante de notre ADN. Nos équipes sont passionnées, créatives, et libres d'exprimer leur sensibilité pour faire rayonner l'expérience unique que nous proposons à nos clients.

Au poste de manager RP, vos missions sont :
- Gestion opérationnelle
- Supervision générale : Assurer le bon déroulement des services en respectant les standards qualité des Hôtels Amour et de Beaumarly.
- Coordination des équipes : Superviser l'ensemble de l'équipe en salle, garantir la fluidité du service et une répartition équilibrée des tâches.
- Gestion des plannings : Élaborer les plannings, anticiper les besoins humains selon l'activité.
- Briefs d'équipe : Préparer et animer les briefings avant chaque service pour transmettre les informations clés et maintenir une dynamique positive.

2. Gestion du personnel
- Recrutement et formation : Participer activement au recrutement des équipes, à leur intégration et à leur montée en compétences.
- Encadrement et motivation : Manager avec exigence et bienveillance, instaurer un climat de confiance propice à l'engagement.
- Suivi des performances : Réaliser des évaluations régulières, identifier les axes de progression, accompagner les évolutions internes.

3. Relations publiques & expérience client
- Accueil & accompagnement personnalisé : Offrir une attention particulière aux habitués, clients VIP et partenaires. Créer une ambiance chaleureuse et faire de chaque visite un moment singulier.
- Fidélisation & image de marque : Mettre en place des attentions personnalisées, incarner les valeurs et l'univers Amour, et garantir la cohérence de l'expérience client.
- Gestion des retours : Traiter les réclamations avec tact et professionnalisme, et transformer chaque remarque en levier de fidélisation.
- Suivi de satisfaction : Analyser les retours clients, proposer des actions concrètes pour améliorer en continu l'accueil et le service.

Notre futur manager RP
Vous avez une expérience confirmée en management en restauration ou hôtellerie, et vous aimez autant piloter un service que faire rayonner un lieu.

À l'aise en anglais, curieux.se, cultivé.e, vous êtes reconnu.e pour votre présence naturelle, votre aisance relationnelle et votre capacité à embarquer une équipe avec énergie et bienveillance.

Vous avez le sens du détail, de l'image et du client. Vous êtes aussi à l'aise sur un floor que lors d'un rendez-vous RP ou d'un brief créatif.