Chargé de Clientèle Bancaire à Distance H/F La Poste Groupe
Nantes - 44 CDI- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Service public d'état
Les missions du poste
Rejoindre la Banque Postale en tant que Conseiller Service Relation Client, c'est choisir de travailler au nom et pour le compte d'une banque citoyenne sur le marché de la banque de détail en France. Fidèle aux valeurs de proximité et de service au plus grand nombre qui nourrissent la confiance, La Banque Postale place les clients au coeur de son organisation.Dans son plan stratégique, La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable.Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité. Au sein du centre financier de La Banque Postale, le Conseiller Service Relation Client :- Accueil et prise en charge clientAssure un accueil personnalisé de qualité sur les principaux canaux à distanceGarantit l'accessibilité au plus grand nombre en adaptant son activité aux fluxRéalise les opérations demandées par le client (information, opération de gestion...) de la brique Services au QuotidienDéveloppe l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des services en self careAssure l'actualisation de la connaissance client (KYC)- Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simplesIdentifie le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réelPropose les produits ou services adaptés à la situation du clientAssure la souscription de produits/services simples ou transfère vers la personne/service habilités à effectuer la souscriptionAssure le suivi des souscriptions- Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activitéExerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale, de la réglementation bancaire et financière, et de la réglementation applicable au domaine de l'assuranceApplique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorismeConnaît et applique les procédures relevant de son activité
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Je postule sur le site
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Ma candidature est examinée
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Test de sélection selon le métier recherché
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Entretien avec le manager et le RH recruteurs
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Proposition d'embauche et signature du contrat de travail
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Accueil et début de mission
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction.
Vous connaissez les produits et services bancaires.
Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à coeur de placer l'intérêt du client avant tout.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).
Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et êtes attiré(e) par le milieu bancaire.
Bac +2 dans le domaine bancaire ou commercial souhaité
Vous disposez d'une première expérience (1 an minimum) dans la relation clients B to C.
Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail pour vous connecter.
#LI-DREC
Raisons de nous rejoindre
-
Intéressement et Epargne salariale
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Forte mobilité interne
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Aide au logement
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Formation et développement des compétences
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RTT
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Mutuelle
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Participation aux frais de restauration et des transports
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Tarifs préférentiels sur les produits bancaires et l'offre téléphonie
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Covoiturage proposé
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Environnement digital
Bienvenue chez La Poste Groupe
LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureSalaire brut estimé
42 000 € / an 3 500 € / mois 23,08 € / heureEstimation haute
48 000 € / an 4 000 € / mois 26,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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