Agent - Agente de Contrôle des Transports de Voyageurs H/F Pôle Emploi
La Réunion - 974 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Poste en contrat d'apprentissage ASSP : agent sureté et sécurité privé pour 12 mois. H/F
L'agent assure l'accompagnement des usagers/clients du réseau de transport urbain à bord des cars à titre principal. Il informe les clients sur l'usage du réseau et contribue au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social. Il agit essentiellement par une présence active, le dialogue et la confiance pour prévenir et gérer les dysfonctionnements, les situations de tension ou de conflit.
L'agent remonte les informations et alerte les services concernés en cas de difficultés sur le réseau. Votre prise et/ou fin de poste se fera très tôt le matin et/ou très tard le soir.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Titres de transports, Prévenir et résoudre les conflits, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- La Réunion - 974
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