Chargé d'Accueil et d'Accompagnement H/F Espace C2b
Orléans - 45 CDI- 1 850 - 1 950 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le chargé d'accueil et d'accompagnement exerce dans le respect du projet associatif et de ses valeurs les fonctions d'accueil pour les 3 pôles de l'association et ses fonctions d'accompagnement uniquement sur le pôle centre d'examen.
Le chargé d'accueil et d'accompagnement est donc le premier contact de l'usager ou du partenaire qui sollicite lors d'un appel les services de l'association.
Ses missions sont :
- Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier les mails et courriers
- Traiter les opérations administratives pour le centre d'examen
- Informer sur les examens (800 candidats par an)
- Organiser et surveiller les sessions d'examens (2 sessions/mois)
En plus de ses missions le chargé d'accueil et d'accompagnement participe au bon fonctionnement de la vie associative de l'association Espace C2B.
Lettre de motivation en pièce jointe obligatoire
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Modalités d'accueil, Assurer un accueil téléphonique, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Utiliser les outils numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, prendre la parole en public
Langues : Français exigé, Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Orléans - 45
- CDI
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