Responsable Qualité Expérience Clients - Après-Vente H/F Groupe Autosphere
Nanteuil-lès-Meaux - 77 CDI- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Groupe Autosphere recherche un Responsable expérience Clients APV (H/F) en CDI, pour la marque Renault.
Rattaché(e) à la responsable Qualité VN et APV vous aurez pour missions de piloter et d'animer la QUALITE CLIENTS sur un périmètre de 10 concessions automobiles.
En support des chefs de services Après-vente, vous participez au développement du commerce et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Vos missions principales :
Ø Être le relais de la Responsable Qualité France en local
Ø Assurer le respect des critères qualité « constructeur » et du parcours client (Vente et Après-vente) au sein de nos concessions
Ø Optimiser les gains liés aux primes « Qualité constructeur »
Ø Améliorer la satisfaction client et la fidélisation grâce à une gestion de la qualité après-vente.
Ø Piloter et coordonner les actions qualité après-vente avec les collaborateurs.
Ø Garantir la conformité aux normes et standards qualité définis par les constructeurs et le groupe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le service RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation Bac +2, votre créativité et votre énergie sont aujourd'hui de véritables atouts pour défendre votre vision moderne et innovante du commerce.
Fort(e) de votre expérience à une fonction similaire dans un environnement commercial très opérationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'animation et d'organisation.
Autonome et réactif(ve), dynamique et persuasif(ve), vous démontrez de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit qualité et à être force de proposition et de conviction pour défendre les actions.
Poste basé à Nanteuil-les-Meaux (ou concession la plus proche du lieu d'habitaiton).
Déplacements sur l'Aisne et l'Ile-de-France (77/93/94) réguliers à prévoir.
STATUT CADRE - FORFAIT JOURS - RTT - VEHICULE DE FONCTION
VARIABLES
Raisons de nous rejoindre
-
1er groupe de distribution en France
-
Innovant et moteur de son secteur
-
Valorisation de l'évolution interne
-
Une forte culture du développement des compétences
-
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
-
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
-
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)
Bienvenue chez Groupe Autosphere
Pourquoi nous rejoindre ?
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Engagé en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, notre Groupe ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Autosphere est le 1er distributeur automobile en France qui dispose de plus de 250 concessions et propose 15 000 véhicules neufs et d'occasion, révisés et garantis, parmi plus de 25 marques.
Infos complémentaires
35 - 40 K€
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