Chargé d'Affaires Juridiques - Service Médiation - Réclamation Chargé d'Affaires Juridiques - Service Médiation - Réclamation H/F Société Générale Banque de Détails
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vos missions au quotidien
Vous avez à coeur d'approfondir vos connaissances sur les produits bancaires et d'assurance ? Investiguer vous anime ? Vous avez le sens de la satisfaction client ?
Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Détail France du groupe Société Générale et assurez l'étude des dossiers déclarés recevables par la Médiatrice auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF).
Concrètement, vous serez amené à :
- Analyser et traiter les dossiers reçus de la médiation auprès de la FBF en respectant les délais. - Recueillir auprès des entités concernées les éléments nécessaires à la bonne analyse des faits.
- Apprécier les faits et documents présentés par toutes les parties prenantes : clients, entités Réseau, Centraux et filiales.
- Émettre un avis exprimant la position de la banque.
- Communiquer à la médiation auprès de la FBF les documents nécessaires à son analyse ainsi que l'avis de la banque.
- Réceptionner la proposition de la médiation auprès de la FBF, informer celle-ci de la position de la banque. Suivre la mise en oeuvre de la proposition de la médiation en cas d'accord des deux parties.
- Assurer un suivi de portefeuille, des reportings réguliers à la hiérarchie.
- Participer à l'évolution des procédures et à l'élaboration de fiches pratiques pour faciliter le traitement des réclamations et des médiations.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Et si c'était vous ? - Vous allez préparer un Bac +4/5 en Université de Droit avec une spécialisation en Droit bancaire ou Droit des affaires option Droit bancaire ou le diplôme d'avocat, ou venez d'obtenir votre diplôme d'avocat.
- Vous avez une première expérience réussie dans le secteur bancaire, en entreprise ou en cabinet. C'est un plus !
- Vous êtes reconnu pour vos compétences en analyse juridique et votre aisance rédactionnelle.
- Vous faites preuve de curiosité pour appréhender les problématiques juridiques et investiguer.
- Vous êtes autonome, pro-actif et rigoureux.
Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation
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