Chargé de Clientèle Internationale Croatie H/F Spartoo
Grenoble - 38 CDISuper recruteur
- 21 700 - 24 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Nous recrutons !
Poste : Chargé de clientèle internationale Croatie - H/F
Lieu : Grenoble
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès maintenant
Vos missions :
Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Croatie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !
Vos missions seront les suivantes :
- GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Croates en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client Croate dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- TRADUCTION
- Traduire des articles du français vers le néerlandais, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales ;
- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise.
- AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l'e-réputation de Spartoo en Croatie, via les sites d'avis de consommateurs.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
E-mail de confirmation de réception de votre candidature sous 24h
-
Un premier entretien téléphonique avec l'un de nos chargé de recrutement
-
Entretien physique avec le manager du service concerné et le chargé de recrutement
-
Un dernier entretien avec l'un des fondateurs de Spartoo
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne curieuse et motivée, prête à relever de nouveaux défis avec nous !
Chez Spartoo, nous valorisons chaque talent ! Voici un aperçu des qualités qui vous aideront à vous distinguer :
- Vous êtes bilingue en croate, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients.
- Vous maîtrisez les outils de bureautique et d'Internet.
- Un bon niveau de français est également nécessaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail fondé pour votre bien-être et votre développement professionnel
Chez Spartoo, nous cultivons un management ouvert et bienveillant, où chaque voix compte et où l'échange est encouragé à tous les niveaux. Ici, pas de barrières hiérarchiques rigides : nous avançons ensemble dans un esprit de collaboration et de transparence. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets stimulants, d'explorer de nouvelles compétences et de grandir professionnellement.
Des valeurs fortes, partagées au quotidien
Nous ne nous contentons pas d'afficher nos valeurs, nous les vivons ! Engagement, performance, honnêteté, dialogue et simplicité sont au coeur de notre culture.
Nos équipes sont riches de diversité : nous comptons plus de 30 nationalités et cultivons un esprit d'entraide et d'inclusion. Ici, chaque individu trouve sa place et contribue à un environnement de travail dynamique et inspirant !
Des avantages qui font la différence
Des réductions exclusives sur Spartoo.com
- Des avantages gourmands : des tickets restaurant dès votre arrivée et sans condition d'ancienneté, des paniers de fruits frais tous les matins pour bien commencer les journées, un restaurant d'entreprise proposant des repas savoureux et équilibrés : le Restoo !
- Un plan de mobilité avec prise en charge des abonnements de transport en commun et un parking sécurisé pour faciliter votre quotidien
- Des locaux modernes, en plein coeur de Grenoble, pensés pour que vous vous y sentiez bien : une vue imprenable sur les montagnes, des espaces de détente, et une zone bien-être avec salle de sport !
- Une ambiance conviviale : grâce à notre Spartoo Team, attendez-vous à des événements festifs, des soirées mémorables, des team buildings fédérateurs et un séminaire annuel qui marquent les esprits.
Prêt(e) à rejoindre une entreprise où vous pourrez grandir, apprendre et vous épanouir ?
N'attendez plus, envoyez-nous votre CV !
Notre processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
- Un premier entretien physique avec le manager et le chargé de recrutement afin d'en apprendre plus sur vous.
- Un test de personnalité et des tests techniques pour en découvrir davantage sur vos compétences.
- Un dernier échange avec l'un des membres de la Direction sera prévu selon les postes.
"Cherche plus partout, viens chez Spartoo !"
Ref : elfhuuua5s
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, locaux modernes
-
Bonne mutuelle
-
Tickets restaurants
-
Flexibilité des horaires
-
Espaces calmes, café offert, Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
Bienvenue chez Spartoo
Rejoignez l'aventure Spartoo et faites la différence !
Spartoo, c'est une success story qui voit le jour en 2006 à Grenoble, lorsque Boris, Paul et Jérémie, trois amis passionnés de chaussures et de digital, décident de se lancer dans une aventure audacieuse. Ils créent Spartoo.com, un nom inspiré des spartiates, ces sandales en cuir emblématiques dont le nom fait référence à la mythique cité de Sparte.
Depuis sa création, Spartoo a connu une croissance fulgurante, s'imposant comme un acteur incontournable de la mode en France et en Europe. Introduite en bourse en 2021, l'entreprise poursuit son ascension avec un chiffre d'affaires dépassant les 128 000 000€ en 2024.
Aujourd'hui, Spartoo c'est :
- Une présence dans 30 pays, qui fait rayonner notre expertise à l'international
- Un catalogue de plus d'1 million de modèles de chaussures, prêt-à-porter et maroquinerie
- 9 millions de visiteurs uniques chaque mois
- Une équipe de 400 collaborateurs, dont 200 basés au siège social de Grenoble
Notre plus grande richesse ne se trouve pas dans nos succès, mais dans ceux qui les rendent possibles !
Spartoo, c'est avant tout une équipe passionnée, un esprit d'innovation et une ambition sans limite. Nous croyons en un environnement de travail où la collaboration, l'engagement et l'épanouissement personnel sont les piliers de notre réussite collective.
Chez Spartoo, chaque talent compte, et chaque collaborateur a un rôle clé à jouer dans notre développement. Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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