Chargé d'Animation Web et Marketing Digital H/F Generali Concierge Services
Saint-Denis - 93 CDISuper recruteur
- 42 000 - 45 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la Direction Commerciale, Loyalty et Marketing, vous serez rattaché(e) à la Responsable marketing, communication & digital. Vous participerez à la conception, au déploiement et au suivi des plans d'animation marketing conçus pour chacun de nos clients partenaires BtoB dans le but de développer l'acquisition, l'activation, le revenu et la rétention de la base clients BtoC.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
Le déploiement des campagnes prévues dans les plans d'animation marketing :
- Newsletters : définir le contenu et le ciblage, rédiger les briefs créatifs, intégrer le contenu dans l'outil dédié pour produire un BAT et programmer la diffusion,
- Mettre en place des campagnes d'A/B testing UX/UI friendly grâce à des outils dédiés,
- Participer à la création d'une bibliothèque de contenus activables selon le type de séquence relationnelle et à l'automatisation des actions via la mise en place du marketing automation.
- Portails web : administrer, mettre à jour, rédiger et publier des contenus (offres, landing pages, pages éditoriales...) sur les portails.
Le suivi et le pilotage des actions marketing :
- Mesurer et piloter les performances des campagnes digitales mises en oeuvre (newsletters, push sms, portails...) grâce à des outils de web analytics,
- Proposer des mesures correctives si nécessaire et des actions d'amélioration continue,
- Réaliser des analyses de données internes afin d'enrichir la base de connaissance clients, le plan de ciblage, etc.
La veille et le suivi des tendances digitales :
- Effectuer une veille active sur les tendances, typologies de demandes de nos clients, les concurrents et les sujets liés à notre secteur d'activité afin d'identifier des opportunités de développement de l'activité,
- Contribuer à la réflexion et à la mise en place de concepts digitaux innovants et multi-canaux dans le cadre de l'animation de l'offre.
La collaboration avec les équipes transverses :
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe partenariats pour aligner les actions et les messages diffusés et avec la Direction des Opérations pour assurer la bonne planification des actions,
- Diffuser les campagnes marketing auprès des équipes concernées (commerciaux, concierges...) pour anticiper les pics d'activité et assurer un suivi complet des actions,
- Assurer une relation de proximité avec les équipes marketing des clients partenaires BtoB.
La gestion des projets digitaux :
- Gérer le site corporate BtoBtoC,
- Contribuer à la conception de la stratégie et à l'animation de la page LinkedIn de la conciergerie,
- Contribuer à la gestion, en mode agile, de l'évolution et des actions correctives des portails BtoC en marque blanche.
La participation à la conception d'offre produit
- Contribution au développement de nouvelles offres/produits de fidélisation,
- Contribution active à l'identification et à la mise en place de nouvelles fonctionnalités/services du produit de conciergerie existant.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Une première préqualification téléphonique
-
Réalisation de 4 tests de 5min & Entretien RH
-
Entretien opérationnel
-
Welcome on board !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- De formation supérieure (Bac +5), vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans en marketing produit et/ou marketing digital, en alternative, une expérience en cabinet de conseil est appréciée.
- Vous avez à la fois les compétences métiers requises en marketing opérationnel et digital en BtoBtoC et également des compétences analytiques permettant le suivi de l'activité et la mise en place d'actions stratégiques.
- Doté(e) d'un excellent relationnel et orienté(e) résultat, vous savez travailler en équipe.
- Rigoureux(se) et méthodique, vous avez la capacité de suivre plusieurs projets en même temps et d'organiser les actions à réaliser (gérer les priorités, organiser le travail en cas d'urgence et d'imprévu).
- Vous maîtrisez les techniques de copywritting, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et vous parlez l'anglais.
- La connaissance de Services Cloud, Marketing Cloud, Piwik Pro et Photoshop est un plus.
Bienvenue chez Generali Concierge Services
Generali Concierge Services est LA nouvelle référence en conciergerie sur-mesure. Fidèles à l'image et aux valeurs de nos clients, nous concevons des programmes de conciergerie parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients. Grâce à notre expertise, nous nous engageons à renforcer l'engagement émotionnel de leurs clients les plus précieux.
Créée en 2016, Generali Concierge Services (GCS) est une filiale à 100 % d'Europ Assistance et du Groupe Generali. GCS se distingue par son excellence en matière de qualité de service, de solutions technologiques innovantes et d'accompagnement marketing 360°.
Au coeur de notre métier de conciergerie se trouve notre atout le plus précieux : nos équipes. Generali Concierge Services, c'est avant tout plus de 100 conseillers lifestyle multilingues, formés selon les standards du luxe, dont la mission de "facilitateurs de vie et d'envies" permet de créer des expériences émotionnelles positives et mémorables, dans un environnement où l'esprit d'équipe et la bienveillance sont essentiels.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
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