Employe Service Client H/F Galeries Lafayette
Toulon - 83 CDI- 1 802 - 1 850 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
La société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 25 magasins implantés en France au coeur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Notre magasin Galeries Lafayette de Toulon recrute pour renforcer ses équipes un employé polyvalent back office H/F.
Vos missions :
L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne. L'employé polyvalent de Back Office accueille chaque client comme son invité ; l'oriente vers les interlocuteurs les plus pertinents en fonction de sa demande. Il assure un haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en cohérence avec ses besoins et attentes. Il applique les procédures permettant de sécuriser les flux financiers, administratifs, marchandises et comptables. Il apporte un support administratif sur l'ensemble des domaines en lien avec le fonctionnement opérationnel du magasin. Il met en oeuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la satisfaction clients.
Notre offre :
Un poste en CDI sur le magasin de Toulon dès que possible.
Votre profil :
Diplômé(e) d'une formation administrative ou accueil, vous disposez d'une première expérience professionnelle réussie en service client, idéalement dans le commerce de détail, qui vous a permis d'acquérir des techniques de vente et d'accueil. De plus, votre appétence pour la mode, votre aisance relationnelle et vos qualités d'expressions vous permettent d'atteindre vos objectifs. Enfin, de nature sociable vous êtes très organisé et pédagogue. Vous disposez de rigueur et êtes force de proposition et de conviction.
Prêt(e) à faire partie de cette aventure ?
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Grands magasins
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Toulon - 83
- CDI
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