04 Téléconseillers - Téléconseillères H/F Camieg
Montreuil - 93 CDD- 1 917,56 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le recrutement s'effectue par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) qui permet d'être sélectionné à partir de vos habiletés.
Pré requis indispensables : savoir lire, écrire et compter en français, compter et naviguer sur différents outils informatiques.
2 réunions d'information/jobdating prévues le 16/05/2025 :
- Https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/436400?at\_medium=CMP&at\_campaign=DSIMonstreuil&at\_cmp\_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at\_cmp\_indicateur2=Multicanal&at\_cmp\_indicateur3=Multidate
- Https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/436406?at\_medium=CMP&at\_campaign=DSIMonstreuil&at\_cmp\_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at\_cmp\_indicateur2=Multicanal&at\_cmp\_indicateur3=Multidate
La Camieg (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières) recherche pour sa plate-forme téléphonique (40 téléconseillers) située à Montreuil (93), 08 TÉLÉCONSEILLER(E)S en CDD pour remplacement et surcroît (minimum 5 mois et demi).
Prise de poste prévue : 02 JUIN 2025
Au sein de notre organisme labellisé RSE**, vous aurez en charge la prise en charge d'appels téléphoniques entrants pour répondre aux questions de nos assurés sur leurs problématiques d'affiliation, de remboursement de soins, d'ouverture de compte Ameli. Nos assurés sont les personnels qui travaillent ou ont travaillé dans les Industries Electriques et Gazières.
Vous serez formés à notre réglementation par notre équipe de formateurs internes sur une semaine, au moment de votre embauche, et vous serez accompagnés sur le plateau téléphonique par les superviseurs techniques, votre responsable d'unité et vos collègues expérimentés.
La plate-forme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h et reçoit environ 1300 appels/jour. Les téléconseillers, après montée en compétences, prennent environ 50 appels/jour.
Vous souhaitez mieux connaître ce métier de téléconseiller dans notre organisme, suivez le lien : https://www.youtube.com/watch?v=PlwRZTs43Rg et RDV sur notre vitrine Welcome to the Jungle la Camieg : photos, vidéos, recrutement (http://****)
PROFIL
Vous souhaitez participer à une mission de service public et contribuer à la qualité du service rendu à nos assurés,
Vous maîtrisez la relation téléphonique et appréciez le contact,
Vous disposez des principales qualités attendues sur ce poste : clarté dans l'élocution, courtoisie, écoute, sourire, dynamisme.
Vous êtes intéressé par la réglementation et êtes prêt à vous investir dans la formation,
Vous savez naviguer sur différents outils informatiques,
Alors ce poste est fait pour vous.
Les candidat(e)s retenu(e)s devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information mise en place dans l'organisme.
Engagée en faveur de l'égalité des chances, la Camieg vous informe que ce poste est ouvert aux candidat(e)s en situation de HANDICAP.
REMUNERATION
1917,56 euro mensuel brute + prime téléphonique de 76,10 euro brut/mois. Un demi mois de salaire en plus en mai et en septembre.
A cette rémunération s'ajoutent des ticket-restaurant à hauteur de 9,65 euro (3,86 euro part salariale), le remboursement transport en commun à hauteur de 75% pour 2024, un Forfait Mobilité Durable vous permettant de financer vos modes de transport durable
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Vous travaillez dans un environnement stimulant au sein d'une entreprise labellisée AFNOR Engagée RSE qui met en avant la QVCT de ses salariés.
Le télétravail est possible pour vous dès que vous êtes autonome sur votre poste (jusqu'à 2 jours fixes par semaine).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Camieg
La CAMIEG (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières), 250 agents, 510 000 bénéficiaires, est un organisme de Sécurité Sociale en charge de la gestion de ses bénéficiaires, du règlement des prestations du régime spécial avec la CPAM du 92, de la politique de prévention et du recouvrement des cotisations du régime.
- Montreuil - 93
- CDD
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