Chargé d'Accueil - Mairie de Cauterets H/F Fonction publique Territoriale
Cauterets - 65 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la Mairie de Cauterets sous l'autorité du Directeur Général des Services vous serez en charge de l'accueil de la Mairie. Vous intégrerez une équipe de 2 agents.
Missionsprincipales :
* Accueil physique et téléphonique du public
* Renseignement et orientation du public
* Gestion et affichage d'informations
* Gestion du courrier
Missionssecondaires :
État civil
Gestion des objets trouvés
Service ouvert de 9h à 17h du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9h à 12h (roulement toutes les 6 semaines)
Le profil recherché
Savoir-faire :
* Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Application les règles de communication et de protocole
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S?adapter aux publics de culture différente
Adapter son intervention aux différents publics
* Renseignement et orientation du public :
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs
- Gestion et affichage d'informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Savoirs socioprofessionnels :
* Techniques d'accueil, règles de communication
* Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
* Techniques de communication téléphoniques
* Règlement intérieur
* Techniques et outils de communication
* Notions en langues étrangères espagnol et anglais
* Techniques de médiation et négociation
* Techniques de secrétariat
* Techniques de recherche d'informations
Savoirs êtres :
* Sens du service public
* Rigueur
* Savoir rendre compte
* Ponctualité
* Respect des règles et des consignes
* Polyvalence et capacité d'adaptation
* Autonomie
* Capacité à travailler en équipe
* Devoir de réserve
* Obligation de secret professionnel
Infos complémentaires
grille indiciaire + tickets restaurant + participation à la prévoyance et à la mutuelle
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Cauterets
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Cauterets - 65
- CDD
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