Controleur de Gestion Relation Clients H/F

Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

Piloter le plan de charge (PDC) : recueil des besoins du PDC de l'année N+1, s'assurer des saisies dans le logiciel DIADEME.
Piloter le plan de charge et assurer le reporting financier mensuel (plan de suivi financier).
Suivre les affaires entrantes (initier l'affaire, piloter les réunions de suivi, assurer un suivi particulier des demandes urgentes ou des formations emblématiques et assurer le reporting et coordonner le dialogue et le pilotage.
Suivre les FEB uniques (initier l'affaire, piloter les réunions de suivi, assurer un suivi particulier des demandes urgentes ou des formations emblématiques et assurer le reporting.
Suivi du processus R1 au niveau de la DL8 ( mise en oeuvre de la relation clients).
Préparer et animer les bilatérales décidées par le commandement et les réunions clients : assurer une préparation et animation de la relation clients à tous les niveaux.
Seconder le chef du bureau dans le pilotage du bureau et le suivi des missions de son ressort.
Seconder ou suppléer le chef de bureau dans le cadre de la réponse à apporter à la QSR (Qualité de Service Rendu) pour les items « soutien SIC DIRISI »
Assurer une veille technologique permanente afin d'avoir la connaissance des réseaux et systèmes d'information déployés par la DIRISI.
Assurer une expertise auprès des partenaires pour les aider dans la résolution de leurs problèmes et de la satisfaction de leurs besoins.