Responsable Exploitation d'Agence H/F TK Elevator France

Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine.

Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance ou commerciaux : TK Elevator est l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin.

Nous recrutons un Responsable d'exploitation (F/H) pour notre agence de Lyon.

CDI temps plein, statut Cadre, à pourvoir dès que possible.

Vous aurez pour principales missions :

> L'organisation et le pilotage de l'activité :
- Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur
(normes techniques, assurances, réglementation)
- Mettre en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de
fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA,
productivité, marges)
- Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés,
autres absences...)
- Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant
- Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service

> L'animation et le management de l'équipe :
- Animer les réunions hebdomadaires de travail,
- Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations...)
- Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel

> Représentation de l'entreprise auprès des clients
- Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation)
- Réaliser des devis de mise en conformité
- Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant
- Contribuer au développement de l'agence