Agent de Contrôle Qualité et Fraude H/F Service Controle Analyse du Transport
Rhône - 69 CDI- 1 850 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !
Rattaché(e) à votre responsable de secteur sur le Rhône, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).
VOS MISSIONS
- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (selon les consignes données)
- Veiller au respect de la réglementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Évaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
VOTRE PROFIL
- Permis B en cours de validité obligatoire (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Casier judiciaire vierge
- Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.
VOS ATOUTS
- Vous vous exprimez avec une totale aisance en langue française, oralement, et à l'écrit (rédaction de rapports d'intervention)
- Vous avez le goût du travail en équipe et sur le terrain
- Vous êtes réactif(ve), méthodique et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)
VOS AVANTAGES
- Dispense d'une formation rémunérée en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement si nécessaire
- Participation d'entreprise
Inscrivez vous à la réunion d'information en présence de l'employeur, mardi 13 mai 2025 de 9h à 12h en postulant sur cette offre ou directement en copiant le lien CI dessous :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/436168/jobdating-agent-agente-de-controle-des-transports-de-voyageurs-oullins-pierre-benite
La réunion d'information aura lieu à l'agence FRANCE TRAVAIL d'Oullins
18 GRANDE RUE
69600 OULINS
Accès Métro B Station Gare d'Oullins
Bus C10 C7 (...) Arrêt Pont d'Oullins
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Titres de transports, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Français exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Service Controle Analyse du Transport
SCAT Service Contrôle et Analyse du Transport
Bureau d'études spécialisé exclusivement depuis plus de 12 ans dans le suivi et l'analyse du transport de voyageurs.
Nos clients : collectivités territoriales (Conseils Régionaux, Conseils Généraux, Communautés d'Agglomération), transporteurs, SNCF,
120 collaborateurs répartis sur l'ensemble de la France
- Rhône - 69
- CDI
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