Apprenti Assistant Bilingue Accueil Touristique et Billetterie H/F Domaine du Rayol
Rayol-Canadel-sur-Mer - 83 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Le Domaine du Rayol recherche un.e assistant.e bilingue accueil touristique et billetterie en alternance.
Rattachée au Pôle Accueil/Librairie, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'Accueil, vous évoluerez au sein d'une équipe de 6 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle Accueil/Librairie.
Tâches / Missions :
En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l'alternant.e aura pour missions de l'assister dans les missions suivantes :
- Accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers)
- Accueil téléphonique
- Encaissement des entrées (sous la supervision d'un salarié permanent), visites et autres activités commerciales
- Prise de réservation : visites et activités
- Prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.)
- Suivi et envoi d'e-mails
- Participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l'extérieur du site
- Sensibilisation du public à l'environnement
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public
- Préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ
- Établir des tableaux de bord de l'accueil et de la fréquentation
- Veille touristique : benchmark et reporting
- Contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l'expérience client
QUALITÉS ATTENDUES
Qualités humaines attendues :
- Dynamisme et assiduité
- Facilité de communication
- Vous êtes sensible à l'environnement et à sa protection
- Esprit d'équipe
- Diplomatie et ponctualité
- Capacité d'adaptation
Aptitudes professionnelles :
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Maîtrise d'une langue étrangère (anglais / allemand / italien) exigée.
Intitulé du diplôme préparé : BTS TOURISME en alternance Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (H/F).
Position, rattachement : Rattachement à la Responsable d'Accueil
Durée : 2 ans
Spécificités du poste : Occupation du poste possible les week-ends et jours fériés selon le planning défini mensuellement. 35h hebdomadaire avec 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs.
Salaire : Selon la réglementation en vigueur. Sans possibilité de logement.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Domaine du Rayol
Le Domaine du Rayol est un espace naturel protégé, propriété du Conservatoire du littoral et géré par une association loi 1901 avec une trentaine de salariés. Le site accueille environ 92 000 visiteurs par an, particuliers amateurs de jardin ou de nature, groupes adultes et scolaires, et leur propose des activités variées : visites guidées, sentier marin, concerts, expositions, fête des plantes, etc. Le site possède également un restaurant accueillant 25 000 couverts/ an et une librairie.
- Rayol-Canadel-sur-Mer - 83
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