Gestionnaire de Flotte Automobile H/F Nlt Reunion
Saint-Gilles - 30 CDI- 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous la responsabilité du Président, vos fonctions principales seront :
- Gestion du Back Office, affectation des VHL de remplacements ;
- Gestion et suivi des fournisseurs (bon de commande, facturation.) ;
- Gestion des incidents et problème des agences ;
- Gestion des sinistres (expertises, dossier assurance réparations, remorquages, facturation, remboursement, suivi sinistre à prime) ;
- Gestion des litiges clients ;
- Gestion complète de la relation clientèle, de la prospection à la fidélisation (location longue durée, partenariats...) ;
- Respecter les délais et les budgets ;
- Rendre le parc le plus rentable possible ;
- Prospecter et négocier auprès des fournisseurs ;
- Supervision des opérations quotidiennes pour garantir une gestion fluide et efficiente des interactions clientèle ;
- Pilotage de la stratégie de relation clientèle pour assurer un service d'excellence ;
- Elaboration de tableaux de bord pour optimiser les coûts et améliorer l'efficacité opérationnelle ;
- Coordination des différentes équipes (remorquage, agences.) ;
- Analyse des indicateurs de performance et proposition/mise en place d'actions correctives ;
- Suivi du CA.
Vous êtes titulaire du permis B.
Vous avez de l'expérience dans un poste similaire et des connaissances technique liées au secteur.
Vous maîtrisez l'outils informatique et le Pack Office.
Vous avez le sens commercial, vous êtes organisé, rigoureux et dynamique, vous savez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur même type de posre
Compétences : Planifier des réparations, Planifier les réceptions de véhicules, Contrôler les réparations, Organiser le travail d'une équipe, Pack Office
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Saint-Gilles - 30
- CDI
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