Technical Writer H/F Monext
Aix-en-Provence - 13 CDI- 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre mission
En tant que Technical Writer F/H, vous serez chargé(e) de la création, de la structuration et de la mise à jour continue de l'ensemble de la documentation relative à nos solutions de paiement.
Votre première mission consistera à refondre intégralement la base documentaire de notre solution MONEXT Online & Collecting, afin de la rendre claire, accessible et orientée selfcare, à destination de nos clients, prospects et équipes internes.
Véritable levier de valorisation de nos offres, cette documentation aura également une vocation marketing. À ce titre, vous collaborerez étroitement avec l'ensemble des équipes : développement pour les aspects techniques, relation et support client pour la compréhension des besoins utilisateurs, mais aussi commerce digital et produit.
Votre objectif principal sera d'assurer la clarté, la précision et l'accessibilité de tous les supports produits : guides utilisateurs, cas d'usage, documentations API, fiches techniques, etc.
Vos responsabilités
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique de nos solutions de paiement (guides d'utilisation, manuels d'intégration, spécifications API, FAQs, base de connaissances, etc.).
- Collaborer avec les équipes techniques et les product owners afin de comprendre les nouvelles fonctionnalités produits et les traduire en une documentation claire, structurée et pédagogique.
- Réviser et actualiser la documentation existante pour garantir son alignement avec les évolutions produit et les retours utilisateurs.
- Assurer la cohérence terminologique à travers l'ensemble des contenus pour maintenir une communication homogène et professionnelle.
- Veiller à la qualité globale de la documentation en garantissant sa lisibilité, son exhaustivité et son accessibilité, quelle que soit l'audience (développeurs, clients techniques ou utilisateurs finaux).
Qualifications
Ce que vous nous apportez :
Idéalement diplômé(e) en informatique, en documentation ou dans un domaine connexe, vous disposez d'une première expérience en tant que Technical Writer ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur des technologies ou des paiements.
Si vous :
- Avez d'excellentes compétences rédactionnelles en français (et en anglais, un plus), indispensables pour expliquer des concepts complexes de manière claire et concise,
- Êtes capable de vulgariser des notions techniques tout en assurant une structuration rigoureuse de l'information,
- Possédez une bonne compréhension des produits et services de paiement (API de paiement, sécurité des transactions, systèmes de règlement, etc.),
- Maîtrisez les principaux outils de documentation (tels que Confluence, Git, ReadMe.io, etc.),
- Faites preuve d'autonomie, de rigueur, et savez respecter des délais parfois serrés,
- Avez un sens développé de la collaboration et appréciez de travailler avec des profils variés (techniques, fonctionnels, produit, marketing.),
- Êtes curieux(se) et aimez apprendre en continu, notamment dans un environnement technologique en constante évolution,
Vous êtes rigoureux(se), structuré(e), avec un esprit d'analyse affûté, une bonne capacité d'adaptation et une appétence pour la qualité et la pédagogie. Vous aimez créer des contenus utiles, impactants et bien pensés ?
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Classer des documents, Maintenir une documentation précise et à jour, Mettre à disposition d'un public des fonds documentaires, Réaliser une veille documentaire, Sélectionner des informations documentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Bienvenue chez Monext
Monext, ce sont 500 personnes qui oeuvrent chaque jour pour proposer aux banques, commerçants, e-commerçants le meilleur du paiement au travers de solutions innovantes, simples et séduisantes pour les consommateurs !
Emettre des cartes, proposer du paiement sur tous les canaux (web, mobile, magasin...), distribuer des offres de crédit, améliorer la relation client ou encore sécuriser les données sensibles font partie de la palette de prestations proposée par Monext.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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