Agent de Recouvrement H/F Msa des Charentes
Saintes - 17 CDI- 25 749 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Un poste en CDI d'AGENT DE RECOUVREMENT est à pourvoir au sein du service Recouvrement/Contentieux à Saintes. La prise de poste est envisagée le 2 juin 2025.
Missions principales :
Au sein du service Recouvrement/Contentieux, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de débiteur. Vous participez au traitement des dossiers et aux actions de recouvrement amiable ou forcé des créances impayées. Vous affectez les paiements reçus sur les comptes correspondants. Vous assurez également les relations avec les assurés, les tiers et les autres services.
Activités significatives :
1. Instruction et traitement de dossiers de recouvrement
- Prendre connaissance de la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
- Assurer la gestion des dossiers dans le respect de la législation, des procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Vérifier les documents et l'exactitude des données
- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers
- Affecter les encaissements et suivre les créances
- Gérer les demandes de remise de majoration et les pénalités
- Être un appui dans le cadre de l'attribution des prises en charge de cotisations
- Rédiger des courriers
2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations
- Répondre aux demandes de renseignement ou aux réclamations des adhérents et des tiers sur leurs créances ou leurs paiements et les accompagner dans leurs démarches
3. Mise en oeuvre des procédures de recouvrement
- Procéder au recouvrement des créances auprès des assurés ou des tiers
- Engager tout acte de recouvrement amiable et forcé : phoning, relance, proposition d'échéanciers de paiement et suivi, mise en demeure, contrainte, opposition à tiers détenteur, suivi huissier.
Profil recherché
Connaissances requises :
- Bac +2 ou équivalent
- Connaissance du cadre réglementaire de la protection sociale
- Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
- C apacité à interpréter les textes juridiques et à argumenter ses décisions
Qualités personnelles :
- Rigueur et sens de l'analyse
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d'initiative et volonté de contribuer à l'amélioration continue
Informations complémentaires :
- Salaire brut annuel : à partir de 25 749,49 € sur 13 mois (selon expérience)
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Horaires variables : dispositif avec plages flexibles
- Mutuelle d'entreprise
- Carte ticket restaurant
- CSE : tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...
- Prime d'intéressement
L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Saintes - 17
- CDI
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