Téléconseiller - Secteur Gestion de Sinistres H/F Stelliant
Rouen - 76 CDD- 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- BTP
Les missions du poste
Entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.
En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.
Dans le cadre du développement de l'une de nos campagnes, nous recherchons des Téléconseillers en gestion de sinistres équins, à partir du 12/05/2025 à ROUEN.
Après une formation, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Missions :
Instruction des dossiers de sinistres
Ouverture et enregistrement des sinistres équins via les outils de gestion internes.
Analyse des contrats et des dossier nécessaire à la complétude du dossier
Relation client multicanale :
Gestion du back office
Traitement et gestion des mails
Appels sortants ponctuels auprès des clients pour relancer sur les pièces manquantes au dossier
Utilisation des outils internes :
Saisie et suivi rigoureux dans les outils CRM
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Nous accusons réception de la candidature via une réponse à annonce/candidature spontanée
-
Présélection téléphonique, nous validons avec vous le profil et les attendus du poste
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Echange avec un opérationnel puis le N+1 et/ou N+2 sur votre parcours et l'entreprise
-
Finalisation du process : votre candidature est retenue ou non pour le poste
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et savez établir un contact de qualité avec les clients tout en adoptant une posture professionnelle.
Doté(e) d'un esprit rigoureux, analytique et synthétique, vous savez traiter des dossiers techniques avec méthode et fiabilité.
Une orthographe irréprochable et une excellente maîtrise de la communication écrite sont essentielles à ce poste.
Une expérience préalable en gestion de sinistres constituera un réel atout.
Une formation et/ou une expérience confirmée dans le secteur Banque/Assurance est en revanche indispensable, afin d'assurer une prise en main efficace du poste et de ses enjeux.
Enfin, si vous êtes engagé(e), dynamique, animé(e) par le sens du service client et la recherche de la qualité, alors nous partageons les mêmes valeurs.
Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Raisons de nous rejoindre
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Matériel de qualité
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Aménagement des locaux
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Bonne mutuelle
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Paiement des heures supplémentaires
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RTT
Bienvenue chez Stelliant
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Infos complémentaires
Rémunération fixe : 1801.80 € brut mensuel
Rémunération variable : En fonction des objectifs atteints
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