Réceptionniste de Nuit H/F Grand Hotel Francais
Bordeaux - 33 CDI- 12 - 12,25 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Réceptionniste de nuit (h/f)
Rejoignez l'équipe Ginto
Ginto, c'est une collection de 8 maisons chics & élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille & Nice.
Parce que l'hôtellerie était restée la même depuis plus d'un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.
Nous voulons donner le pouvoir à chaque collaborateur d'exprimer son talent et sa personnalité. Avec une envie commune de Shaker l'hôtellerie : d'oser, avancer, essayer et réessayer, partager pour réussir ensemble ce projet entrepreneurial.
gintohotels.com
Nous recherchons un/e réceptionniste de nuit pour le Grand Hôtel Français à Bordeaux !
CONTRAT
Type de contrat
CDI
Lieu
Bordeaux
Statut
Temps plein 40h
Planification
Planning tournant, jours off fixes
(1 semaine à 4 jours/1 semaine à 3 jours avec des shifts de 12h)
Date de début
A partir du 15/06/2025
PROFIL RECHERCHE
A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
Avoir le sens des responsabilités
Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis
Aimer travailler en équipe
Sens du contact avec le client
Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
Autonomie
Présentation personnelle soignée
Capacité de résistance aux situations de stress
Excellente mémoire des visages et des noms
Polyvalence et solidarité avec les autres services
Anglais courant
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous cherchons le talent qui pourra apporter au sein de l'équipe toute sa motivation ainsi que son esprit d'équipe.
Pour la partie réception, vos tâches seront les suivantes :
Assurer l'accueil des clients hôtel
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
Assister pour les bagages
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
Gestion de la facturation clients
Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles.
Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations
Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles
Assurer la sécurité et le calme au sein de l'établissement : Ronde de l'hôtel
Pour la partie petit déjeuner :
Mise en place de la salle petit déjeuner et du buffet
Préparation des gâteaux fait maison, salades de fruits, yaourts fait maison et cuisson viennoiseries
Gestion des stocks et commandes
Service du petit déjeuner et room service
Autres missions :
Mise en place de la salle de séminaire
Avantages :
Mutuelle prise en charge à 100%
Prise en charge transports à 50%
Chèques cadeaux à nöel
Tarif friends & Family (-30%) dans les hôtels Ginto
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Bordeaux - 33
- CDI
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