Conseillere - Conseiller France Services H/F Faucigny Mont Blanc Developpement- Maiso
Chamonix-Mont-Blanc - 74 CDD- 1 650 - 1 750 € / mois
- 🕑 6 mois
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le rôle du conseiller dans les France services, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
Les activités sont :
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.
- Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau France services. L'évolution vers des postes de relation à l'usager en lien avec le réseau partenarial du programme est possible.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Identifier, traiter une demande client
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Faucigny Mont Blanc Developpement- Maiso
Faucigny Mont Blanc Développement est une association Loi 1901 qui a pour objectifs principaux de favoriser le développement du Territoire.
Elle met en place différentes actions dans le domaine des services à la population ou de développement économique. Elle gère différentes structures qui accueillent le public sur l arrondissement : France services, Espaces saisonniers, Centre associé Cité des métiers, Espaces de co-working
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