Chef de Projet CRM & Fidélisation H/F TEAM INSIDE

Détail du poste

Description du poste L'objectif : Accompagner notre client dans la structuration et le déploiement de sa stratégie CRM & fidélisation à l'échelle mondialeMarché : International / GlobalEn 3 mots-clés : #CRM #Fidélisation #international Vos futures missions : Mise en place de la stratégie CRM & FidélisationOptimiser et déployer une stratégie CRM & Loyalty pour engager et fidéliser les clients sur l'ensemble des points de contactAdapter la stratégie en fonction de la maturité des marchés (expérimentés, émergents, etc.)Construire une feuille de route claire pour la mise en oeuvre du CRM et du plan de fidélisation sur les marchés clésVeiller à ce que la collecte et l'analyse de données servent la stratégie CRM et les ambitions de marqueCollaborer avec les équipes e-commerce locales pour partager les insights data et coanimer les lancements Programme CRMDévelopper l'acquisition de nouveaux clients, en lien avec les objectifs du Chief Digital OfficerTravailler main dans la main avec les équipes contenus pour créer les supports de campagne CRMCréer des profils clients basés sur des données et études pour enrichir la stratégie marketingAuditer, analyser et optimiser les parcours déclencheurs liés aux services et à la conversion Programme de fidélitéDéployer un programme de fidélité aligné avec le positionnement premium de la marqueConstruire une stratégie de différenciation des niveaux de fidélité en lien avec les spécificités marchés Votre future équipe :Intégration à la division Marketing Internationale d'un acteur majeur du secteur luxeCollaboration directe avec le E-business Acceleration Manager (non-francophone)Écosystème projet multiculturel, transverse avec de nombreux interlocuteurs métiers (marketing, data, ecommerce...) Votre futur contrat de travail :Un lieu au coeur de Paris, idéal pour stimuler la créativitéUn contrat CDDDémarrage le 1er juin avec 2 semaines de passation prévuesRémunération : 43K€ à 50K€
Notre profil idéal 3 à 5 ans d'expérience en CRM & fidélisation (chez l'annonceur à l'international idéalement) Excellent pilotage de projets, coordination avec de nombreux interlocuteurs Très bonne connaissance du parcours client Anglais bilingue impératif Outils : PowerBI, Google Looker Studio (Viewer), Figma, PowerPoint, Dartagnan Proactif(ve), organisé(e), curieux(se) et orienté(e) résultats Notre process de recrutement1 Échange avec une Cheffe de Mission ou Chargée de Recrutement2 Entretien avec une Directrice de Mission pour valider la mission3 Rencontre avec le client
Qui sommes-nous ? Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes.Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels : Coachs (gestion de projet, langues, développement perso) Formations (en ligne, en présentiel, certifiantes) Webinars thématiques Suivi individuel par des experts du digital Rejoignez une entreprise qui mise sur le long terme, la bienveillance et l'évolution professionnelle de ses consultants. Pour en savoir plus : https://teaminside.fr http://****/fr/companies/teaminside-1