Ingénieur Affaires Services H/F YODEA RH

Détail du poste

Rattaché au Directeur Services, votre rôle est la prise en charge du développement commercial de l'activité Services.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

Assurer le développement commercial :
- Mener des actions visant au développement commercial de notre activité Services afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge,
- Prospecter afin d'élargir le portefeuille des clients, en majeure partie à l'export,
- Contribuer à la mise en oeuvre d'actions marketing.

Suivre les projets de la phase commerciale à la phase réalisation :
- Qualifier les besoins des clients, répondre aux appels d'offres en s'appuyant sur les relais internes,
- Conseiller les clients et proposer des solutions techniques en réponse aux attentes clients,
- Piloter les négociations techniques, commerciales et négocier les termes contractuels,
- Assurer la réalisation et le suivi de ses projets services chez le client,
- Suivre et régler les éventuels litiges clients ou fournisseurs.

Participer à l'amélioration et au développement de l'offre Services :
- Formaliser les retours d'expérience et proposer des actions correctives le cas échéant,
- Participer à l'élaboration de nouveaux produits, outils, méthodes,
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.