Conseiller - Conseillère France Services - Mairie de Brou H/F Fonction publique Territoriale
Brou - 28 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité de la Responsable du service social, vous assurez le poste de conseiller/conseillère France Services au sein de la Mairie de Brou, service comptant 2 agents.
MISSIONS PRINCIPALES :
* GERER L'OUVERTURE DE LA MFS ET L'ACCUEIL DU PUBLIC
L'agent est chargé :
? De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
? De faciliter l'accès de la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
? D'ouvrir les postes de travail,
? D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
? Gérer le planning des bureaux de permanence des partenaires
* TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur est chargé de répondre au besoin de l'usager.
Accompagnement individualisé
o Informer le public
o Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information, sur les plateformes en ligne le cas échéant (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...)
Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique...)
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Traiter les demandes de délivrance de cartes nationales d'identité et de passeport dans le cadre du dispositif ANTS. Une formation réglementaire est à suivre.
2/ MISSONS SECONDAIRES :
* ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
? Gérer la logistique : commande de fournitures, mise en place de l'affichage (communication interne)
? Gérer la communication interne de la MFS (Facebook, lien avec le service communication de la ville)
? Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel et un bilan annuel (COPIL)
* PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU DES ANIMATEURS DE LA MFS
\_ Collecter des informations auprès des différents opérateurs
\_ Les échanger avec le réseau d'animateurs de la MFS
\_ Les transmettre aux usagers
\_ Se former et s'informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
* PARTICIPER A L'ORGANISATION DES JOURNEES PORTES OUVERTES
* CREER DU LIEN AVEC LE CCAS POUR LE SUIVI DE CERTAINS PUBLICS
* ANIMER DES ATELIERS
Le profil recherché
- Connaissances générales dans le domaine administratif et de l'action sociale
- Expérience appréciée en Maison France Services
- Maîtrise de l'outil numérique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Capacité administrative
- Respect de la confidentialité
- Sens du service public
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Brou
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 400 € / an 2 783 € / mois 18,35 € / heureSalaire brut estimé
39 200 € / an 3 267 € / mois 21,54 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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