Gestionnaire du Dossier Social Etudiant Crous de Nantes Pays de la Loire H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Nantes - 44 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Missions principales :
- Assurer l'instruction et le suivi des dossiers de bourse de
l'enseignement supérieur et de la région
- Accueillir et informer les étudiants sur les missions du Crous et le
suivi de leur dossier
Missions complémentaires :
- Gérer les autres dispositifs d'accompagnement dans l'application de gestion et dans les BO dédiés
- Contrôler, saisir et corriger les données dans les applications dédiées OLAFE et BO MSE
- Participer aux autres missions de la DVE selon l'organisation interne
- Renseigner les établissements d'enseignement supérieur et les instituts
- Collaborer avec les autres services du Crous, les ministères, la Région et le rectorat
- Participer aux salons ou manifestations
Activités du poste :
- Examen et reprise des dossiers (révisions, recours) en conformité avec les réglementations des différents ministères et de la région
- Transmission et suivi des dossiers aux consulats
- Gestion spécifique de certains dispositifs d'aides, de façon collective ou individuelle (Conseil de l'Europe, AMP, AMM...)
- Traitement des remontées d'inscription, des mises en paiement manuelles (à la marge), des transferts de dossiers et des anomalies en gestion
- Participation au contrôle interne de l'instruction, des inscriptions et des paiements
- Gestion des profils du BO MSE et des problèmes d'accès (selon l'organisation)
- Accueil physique, téléphonique ou courriel MSE et
accompagnement de l'étudiant : informations, orientation,
vérifications, demandes de pièces complémentaires
- Gestion du suivi du dossier en lien avec les établissements : inscription, paiement, démission, absentéisme, contrôle d'assiduité, cas particuliers
- Renseignement sur le logement, l'ASAA, voire la CVEC
- Appui lors de l'organisation des élections étudiantes au CA
- Représentation du Crous aux différents salons étudiants ou portes-ouvertes des établissements
Champ des relations :
- Les services de scolarité des établissements d'enseignement supérieur de l'académie et des instituts de formation
- Les autres services du Crous et les services DSE des autres Crous
- Les assistantes sociales du Crous et des universités
- Les consulats
- Le rectorat pour la gestion des recours et des indus de bourse
- Les ministères et la région selon les dispositifs traités
Le profil recherché
Compétences principales :
- Connaissance de l'environnement professionnel, capacité à s'y situer et à appréhender les enjeux des dossiers
- Capacité d'analyse et de résolution des difficultés
- Capacité à travailler en équipe (gestion mutualisée de l'instruction) tout en étant autonome dans son travail, selon un calendrier contraint et saisonnier
- Dynamisme et capacité à réagir
- Sens de l'écoute et de l'accompagnement
- Maîtrise des réglementations associées aux bourses et à l'ensemble des dispositifs d'aides aux étudiants
- Maîtrise de l'application OLAFE et des BO MSE et autres dispositifs
- Maîtrise du schéma des études de l'enseignement supérieur et des cursus pour les différents ministères et de la région
- Maîtrise des logiciels Word et Excel, d'internet et de la messagerie
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Autres compétences :
- Qualités organisationnelles et relationnelles
- Sens de l'écoute
- Savoir actualiser ses connaissances au rythme des évolutions
réglementaires et techniques
- Connaissance des administrations, des prestations sociales et de sécurité sociale
- Avoir le sens du service public
- Avoir un esprit social
- Nantes - 44
- Fonctionnaire
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