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Employe Service Clients H/F Start People.

Serris - 77

Intérim

Super recruteur

Offre d’une agence de travail temporaire -

Offre d’une agence de travail temporaire

Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

2 100 € / mois
🕑 6 mois
Bac +2
Services aux Entreprises

Les missions du poste

EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F)
Mission : Prendre en charge le suivi des clients de l'agence et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisés, dans un souci de satisfaction des clients.

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation.
- Traiter les réclamations.
- Assurer un service proactif, pour les clients identifiés, et mettre en place des actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois.

Traiter les demandes d'enlèvement :
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison.
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.

Traiter les réclamations / souffrances / Litiges :
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances.
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges.

Divers :
- Prendre en charge et réaliser les missions et les études à la demande de sa hiérarchie.

Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautique.
- Connaissance du réseau interne et des outils de suivi.
- Qualités rédactionnelles, orthographe, grammaire, syntaxe.
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Resistance au stress
- Rémunération : 2100€/mois - 36h/semaine.
- Horaires : du lundi au jeudi - 9h00-12h30 / 14h00-17h45 et vendredi : 9h00-12h30 / 14h00-17h30.

Le profil recherché

- Formation commerciale ou administrative.
- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients.
- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.

Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

L'entreprise

Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.
L'agence START PEOPLE de CROISSY-BEAUBOURG, recherche pour l'un de ses clients situé à SERRIS (77) un EMPLOYE SERVICE CLIENTS H/F :

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
Notre réponse aux candidats dans les 15 jours

Employe Service Clients H/F

Start People.

Super recruteur

Serris - 77
Intérim

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Publiée le 23/04/2025 - Réf : 2517411

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

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