Alternance - Charge CRM et E-Commerce Bac +4 - 5 H/F MBway - Nantes

Leader dans l'industrie de l'habillement, possédant plusieurs marques renommées dans les secteurs de l'habillement, de la chaussure et des accessoires. Basée à Turin, en Italie, elle opère à travers un réseau mondial de licenciés qui produisent et distribuent ses produits, tout en offrant des services variés tels que la recherche, le développement, le marketing mondial et les technologies de l'information.

Missions du poste :

En intégrant le service E-commerce / SALES de la marque, sous la responsabilité du responsable E-commerce et en collaboration avec deux talentueux collègues, voici tes missions principales :
- Gestion du marketing direct via la plateforme Klavyio.
- Conception et mise en oeuvre des campagnes marketing (emailing, SMS, notifications...) à destination de la base de données clients.
- Maintenance du système d'automatisation des emails.
- Analyse de données pour identifier des tendances, comportements et opportunités (taux d'ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés).
- Gestion du planning commercial des campagnes marketing, y compris la définition des objectifs et la mise à jour du planning en fonction des retours des équipes.
- Communication interne et externe pour une gestion fluide des campagnes.
- Service client BtoC : réponse client, modération des avis, gestion des retours et remboursements.