Téléconseiller H/F Adecco Bat B Porte c
Le Havre - 76 Intérim- 13,91 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client basé à LE HAVRE (76600), 8 Téléconseillers (h/f) en Intérim de 3 mois renouvelables.
Vos principales missions seront :
Au sein de la plate-forme téléphonique départementale, vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès de nos assurés sociaux et employeurs.
Vous serez chargé(e) de :
1/ Gérer la relation téléphonique en :
- Traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs),
- Apportant une réponse immédiate aux demandes,
- Conseillant le client et réorientant si nécessaire,
- Enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés
- Réalisant les tâches annexes liées à l'activité
2/ Contribuer à la qualité de service en :
- Faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients,
- Participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.
3/ Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en :
- Proposant les téléservices mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès de ses deux publics
- Participant à des campagnes de prévention.
4/ Prendre en charge des activités complémentaires en :
- Réalisant des activités diversifiées liées au service de production
Respect des règles de la PSSI :
- S'assure du respect de la confidentialité et du secret des données à caractère personnel et nominatif
Vous devez faire preuve d'un excellent sens du relationnel, être capable de gérer le stress et de communiquer avec clarté.
Qualités et compétences demandées :
- Maîtrise des techniques d'écoute et de la relation téléphonique
- Capacité à gérer les situations difficiles
- Connaissance de la législation Assurance Maladie (constitue un plus)
- Avoir un sens du relationnel et de l'écoute
- Partager les valeurs de l'assurance maladie
- Etre réactif(ve), engagé et volontaire
- Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
- Etre capable de travailler en équipe
Le contrat débutera le 12 mai 2025. Vous travaillerez à temps plein (36h/semaine) en journée.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - POSTE SIMILAIRE
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Le Havre - 76
- Intérim
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Vente
- Emploi Rouen
- Emploi Dieppe
- Emploi Fécamp
- Emploi Yvetot
- Emploi Gournay-en-Bray
- Emploi Elbeuf
- Emploi Neufchâtel-en-Bray
- Emploi Barentin
- Emploi Forges-les-Eaux
- Emploi Duclair
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Conseillère vendeuse
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Entreprises Vente
- Intérim Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Le Havre
- Intérim Seine-Maritime
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Junior
- Emploi Fonction publique Le Havre
- Emploi Collectivités Le Havre
- Emploi Fonction publique territoriale Le Havre
- Emploi Centre d'appel Le Havre
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}