Responsable Qualité SAV H/F Notre client

Détail du poste

Vous avez fait :
- Une école de commerce (Bac +5), avec une spécialisation en droit ou gestion

Vous avez une expérience Managériale

Vous connaissez bien l'Economie circulaire produits

Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans l'économie circulaire, avec la gestion de projets, de budget et le management d'équipe (au moins par influence).

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Au sein de l'équipe Stratégie Prix, Réglementaire, Qualité et SAV, composée de 7 personnes, tu contribues à définir la stratégie Économie circulaire des magasins sur les périmètres SAV, Qualité et réglementation produits.
Tu coordonnes les projets avec les équipes internes (Produits, Merchandising, DATA, e-commerce, animation réseaux), et mets en oeuvre des solutions pour promouvoir l'économie circulaire (réparation, réemploi, etc.) et garantir la satisfaction du réseau de magasins.
Dans ce contexte, tes principales missions seront les suivantes :
- Manager et faire grandir une équipe de 3 personnes.
- Définir l'ambition et la stratégie pour renforcer l'impact positif sur le SAV et la Qualité.
- Manager l'ensemble des activités réglementaires liés aux produits (ex : affichage réglementaire, conditions générales de vente produits et services, etc).
- Garantir l'application des processus de non-conformité, répondre aux instances réglementaires (comme la DDPP) avec l'appui des équipes juridiques et du SAV Groupe, et coordonner les plans d'action en magasin.
- Structurer, actualiser et gérer la base documentaire liée aux aspects réglementaires, SAV et Qualité Produits, tout en veillant à la bonne application des procédures en magasin.
- Piloter de A à Z les projets de transformation (outils, gestes métiers, processus) avec les équipes du Groupe et accompagner le changement pour les équipes internes et magasins.

Tu recherches un nouveau défi, un nouveau challenge à réaliser au sein d'une entreprise en pleine expansion ?

Diplômé(e) d'une école de commerce (Bac +5), avec une spécialisation en droit ou gestion, tu as au moins 5 ans d'expérience dans l'économie circulaire, avec la gestion de projets, de budget et le management d'équipe (au moins par influence).
À l'aise dans les interactions avec un écosystème varié, tu disposes d'une maîtrise émotionnelle et sais impacter ton environnement.
Organisé(e), rigoureux(se), à l'écoute, tu aimes travailler en équipe et co-écrire la stratégie.

Notre client est une enseigne de bricolage, spécialiste de la proximité en France, avec plus de 300 magasins, majoritairement en franchise.

Avec un HUB logistique de plus de 100 000 m² qui intègre les nouvelles technologies, il nous permet de relever les défis ambitieux de demain : servir l'ensemble de nos clients (habitants, magasins de proximité sur toute la France.

Culture d'entreprise

Des défis à relever pour accompagner l'expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l'Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d'hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

Récompenses

Meilleure Franchise de l'année 2023, catégorie Bricolage

Meilleure Chaîne de magasins de l'année 2024, catégorie Bricolage

Meilleure Satisfaction Client de l'année 2024, catégorie Bricolage