Commercial Automobile en Alternance H/F École Pigier - Nantes

- Vendre les (VN/VO) & packages associés (forfaits garantie/ livraison, financements) :

Accueillir la Clientèle

Renseigner les clients et assurer le suivi après-vente

Calibrer l'offre de reprise adéquate avec le responsable d'agence

Promouvoir les VO du parc

Argumenter, respecter les prix des VO & des prestations fixées par l'entreprise

Proposer les packages associés et construire le financement

Rassembler tous les éléments administratifs pour sécuriser la vente du véhicule

Valider avec le responsable d'agence, les prestations nécessaires & la date de livraison

Livrer les véhicules

Gérer les réclamations clients VO et les litiges avec le responsable d'agence
- Assurer les animations commerciales et les moyens de communication

Préparer les animations commerciales avec le responsable d'agence

Faire fructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing, phoning, accueil exposition

Suivre et améliorer les indicateurs de performances (visites, clics, demandes) et les indices de satisfactions clientèles sur les différents sites internet

Assurer une veille concurrentielle régionale : évolutions des VO commercialisées, des prix pratiquées et prestations associées
- Gérer le parc des véhicules d'occasions

Rédiger les fiches d'intervention VO (mécanique/ carrosserie, préparation esthétique) Ordonnancer le parc des VO : affichages des prix, qualité de leur mise en avant (nettoyage complémentaire)

Mettre à jour la base de données VO : photos, tableaux, textes (caractéristiques techniques/ options, argumentaires commerciaux)

Assurer et suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et média sociaux