Formation Afpa Conseiller Client Assistant Technique avec Darty H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Marseille 11e - 13 StageOffre d’un centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🕑 13 semaines
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Formation assurée par l'Afpa de Marseille La Treille, dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuel en partenariat Darty.
Le Conseiller client assistant technique est le lien essentiel entre le client et la solution technique. Il a pour mission d'accompagner les clients, de diagnostiquer les problèmes et de proposer des solutions adaptées. Il écoute, analyse, conseille, guide, explique les procédures, assure le suivi des demandes et veille à la satisfaction du client.
Objectifs de la formation :
- Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Diagnostiquer un défaut d'installation ou d'utilisation d'un appareil électroménager
- Diagnostiquer le dysfonctionnement d'un appareil électroménager
- Diagnostiquer un défaut d'installation ou d'utilisation d'un petit appareil électroménager
- Mettre en service une installation image et son
- Diagnostiquer un défaut utilisation ou configuration d'une installation audiovisuelle
- Dépanner les téléviseurs à écrans plats
Validation visée : Attestation de formation
L'entreprise
Avec plus de 70 ans d'expérience et un réseau national de 126 centres de formation, l'AFPA (Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes) est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante en France.
Plus de 7 000 collaborateurs partagent une mission d'utilité sociale forte, avec un engagement quotidien pour accompagner les salariés et les personnes les plus éloignées de l'emploi vers une qualification professionnelle ou un emploi durable. En 2023, ce sont 6500 entreprises clientes et 161 000 personnes formées et accompagnées par l'AFPA.
L'AFPA propose plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes, couvrant tous les secteurs d'activité et niveaux de compétence, et contribuant activement à l'employabilité et à la lutte contre le chômage.
Rejoindre l'AFPA, c'est donc intégrer une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale, pour qui la réussite de chaque parcours de formation est une source de fierté.
L'AFPA : bien plus qu'un organisme de formation, un levier essentiel pour l'avenir professionnel des actifs en France.
Raison d'être : Un emploi, une mission, un impact !
En tant que membre du service public de l'emploi, l'AFPA se positionne comme un acteur incontournable de l'accompagnement. elle joue un rôle clé dans le paysage de la formation professionnelle en France.
L'AFPA participe à :
- L'intégration sociale et professionnelle des personnes éloignées de l'emploi,
- La promotion de l'égalité d'accès des femmes et des hommes à la formation professionnelle,
- La promotion de la mixité des métiers,
- L'égal accès à la formation professionnelle sur l'ensemble du territoire.
- Marseille 11e - 13
- Stage
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